to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik marka 7170520100 10120 imp 10 kg İmpression I7S 1200 D/D Atlas Wi-Fi +ble Aquatech Oto Dozaj optimix çamaşır makinemle ilgili yaşadığım ciddi mağduriyet ve çözüm sürecindeki memnuniyetsizliği paylaşmak istiyorum.
18 Mart tarihinde makinem için arıza kaydı oluşturdum ve cihazdaki arıza tespit edildi. Arızanın giderilmesi için parça temin edileceği bilgisi tarafıma iletildi. Yaklaşık bir hafta sonra ise ürün servis sürecine alındı. Bu süreçte yaptığım görüşmelerde, başlangıçta belirtilen kazan kırığı arızasına ek olarak, makinenin sökümü sırasında kartının da zarar gördüğü bilgisi verildi.
Defalarca aramama rağmen “en kısa sürede dönüş yapılacağı” söylenmesine karşın tarafıma uzun süre net ve tatmin edici bir bilgi verilmedi. En son 10 Nisan tarihinde ürünün yenisi ile değiştirileceği ifade edildi ve teslimat gerçekleştirildi. Ancak sıfır ürün ile değişim yapılması gerekirken, tarafıma kusurlu ve defolu bir makine getirildi.
Teslim edilen üründe ekran bölümünde kırık bulunmaktadır. Ayrıca üst kapak kısmında makineye ait bir parçanın dışarı sarktığı açıkça görülmektedir. Bu durum, tarafıma verilen ürünün ayıplı ya da revizyonlu ürün olduğu yönünde ciddi şüphe oluşturmaktadır.
Altı kişilik bir aile olarak yaklaşık 29 gün boyunca çamaşır makinesiz kaldık ve bu süreçte hem fiziksel hem psikolojik olarak ciddi mağduriyet yaşadık. Buna ek olarak süreç boyunca müşteri hizmetleri tarafından ciddiye alınmadığımı hissettim, zaman zaman uygun olmayan bir üslupla karşılaştım ve teknisyenler tarafından sürekli ileri tarihlere gün verilerek oyalanmış oldum. Tüm bu yaşananlar, Arçelik gibi köklü bir markadan beklediğim hizmet anlayışıyla kesinlikle bağdaşmamaktadır ve büyük bir hayal kırıklığı yaşamış durumdayım.
İstanbul Gaziosmanpaşa’da yaşamış olduğum bu süreçle ilgili olarak, talep takip numaram 5118***99’dur. Tarafıma söz verildiği gibi gerçekten sıfır ve hatasız bir ürünle birebir değişim yapılmasını ya da ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak, sürecin şeffaf ve müşteri memnuniyetini esas alan bir şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Arçelik markalı 10120 imp model çamaşır makinesini peşin para ile aldım. Sadece 8 aylık olmasına rağmen makine üretim hatası verdi ve bir ay içinde tam dört kez değişim yapmak zorunda kaldılar, şu an beşinci makinem olacak. Her seferinde defolu, kusurlu, ayıplı ürün gönderdiler ve her yeni gelen mak...
Arçelik marka 10120 IMP 10 kg Impression I7S 1200 D/D TS Atlas Wi-Fi +BLE Aquatech Oto Dozaj Opti model çamaşır makinem için 15.12.2025 tarihinde kaynaklı kazan grubu parça talebi açıldı, ancak aradan yaklaşık 1 hafta geçmesine rağmen parça bir türlü temin edilmedi. Her aradığımızda sadece tedarik s...
Arçelik Marmara Park şubenizden almış olduğum 10120 imp 10kg İmpression I7S 1200 D/D ts Atlas Wi-Fi +ble Aquatech Oto Dozaj Opti çamaşır makinem, nakliye esnasında darbe aldığı için başından beri sarsıntılı ve oldukça sesli çalışıyor. Ürünü yeni almama rağmen bu şekilde kullanmak zorunda kalmam beni...
Yaklaşık 3 yıl önce Arçelik 10120m 10 kg çamaşır makinesini satın aldığımız günden bu yana çamaşırlarda küçük delikler oluşmaya başladı, ancak sorunun tam olarak nedenini anlayamamıştık. En son olarak evimizde kullandığımız tülleri fena şekilde parçalayınca, durumu daha fazla görmezden gelemeyip ser...
Arçelik markasına olan güvenim tamamen sarsıldı. 1 buçuk yıl önce aldığım Arçelik 10120 M model 10 kg çamaşır makinesi maalesef kısa sürede arızalandı. Müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve servis kaydı oluşturdular. Gelen servis teknisyeni fotoğraf çekti ve fabrika ile iletişime geçeceğ...
Yorumlar