Arçelik Klima müşteri

02.08.2025 tarihinde Arçelik'in kendi internet sitesi üzerinden satın aldığım yeni 12605neo12000btu a inverter klimanın montajı için randevu aldım. Randevu gününde servis ekipleri beni arayarak “montaj-demontaj seçmişsiniz, bu hizmeti veremeyiz” şeklinde açıklama yaptılar. Halbuki sıfır bir klima al...

Arçelik 12325 ve 12326 model iç-dış üniteli inverter klimalarım için kampanya kapsamında 1 yıl ek garanti taahhüt edilmişti. Ancak bu ek garanti hâlâ sistemde görünmüyor ve bu durum aylardır devam ediyor. Şubat 2025’te telefonla, Mart 2026’da Şikayetvar üzerinden ve devamında da birçok kez Oliz uyg...

Mayıs ayında satın aldığımız ve İstanbul Tuzla/Aydınlı’daki adresimize Arçelik yetkili servisi tarafından kurulan Arçelik 18325 Ekolojik inverter 18.000 model klimamızda, yaklaşık 10 gün önce CH38 uyarı koduyla bir arıza yaşanmaya başladı. Arıza sonrası çağrı merkezi üzerinden servis kaydı oluşturdu...

01.08.2025 tarihinde Arçelik marka klimanın montajı için gelen ekiple yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. Montaj sırasında ustabaşı olan kişinin özensiz çalışması sonucunda duvarda gözle görülür bir hasar oluştu ve başlangıçta klimayı istediğim yere kurmak istemediler. Hortumun yetmeyece...

+2

Altus markalı klima satın aldım ve sonrasında Arçelik müşteri hizmetlerinden montaj randevusu için gün ve saat alacaktım, fakat uygunluk olmadığı ve sonradan aranacağım söylendi. İkinci gün bugün arayan yok. Acil ilgilenmenizi talep ediyorum. Bu sıcakta olacak şey değil ürün elimizde öylece bekliyor...

21.07.2025 saat 17:36'da Forum Bornova Arçelik bayisinden 24325 Ekolojik İnverter Klima satın aldım. 25 Temmuz 2025 Cuma günü öğlen kurulum yapıldı. Cihaz, 7 gün sonra, 01.08.2025 saat 23:38'de CH38 arızası verdi. Daha sonra Şikayetimvar sitesini ziyaret ettiğimde, CH38 arızası şikayetinin çok fazla...

Yaklaşık 1 ay önce Arçelik Bursa Mudanya yetkili servisi tarafından montajı yapılan yeni klimamız, daha ilk günden itibaren iç üniteden su akıtıyor. Konuyla ilgili birkaç kez yetkili servis ekipleri gelmesine, duvar şalterinin değiştirilmesine ve su devir borusunda herhangi bir sorun olmamasına rağm...

Yaklaşık üç hafta önce Arçelik’ten 120000 BTU duvar tipi 3 adet klima satın aldım ve ödemesini yaptım. Ancak ürünlerin teslimatı iki haftayı aşkın süredir gecikti. Müşteri temsilcileri defalarca “2-3 gün içinde gelecek” dedi fakat hiçbir zaman verilen tarihte teslimat yapılmadı, süreç sürekli ertele...

Arçelik’ten almış olduğum klimamın montajı için bugün servis kaydı oluşturdum. Kısa süre sonra servis tarafından arandım, fakat görevli kişi hem son derece saygısızdı hem de sakız çiğneyerek konuştu. Montaj randevusu için oldukça ileri bir tarih önerildi. Daha yakın bir tarihe zaten randevum vardı b...

Diyarbakır'da klimam soğutmuyor diye servisi 23 Temmuz'da arayıp servis talep ettim. Bana ayın 30'u çarşamba günü için randevu verildi. 30'unda arayıp yoğunluktan dolayı 31'i perşembe gününe alındı. Ardından perşembe günü de servis gelmediği gibi randevum ayın 1'i cuma gününe, saat 14:00/16:00'ya a...

Selamlar Sayın Müşteri Hizmetleri, Geçen hafta Arçelik'ten klima aldık. Mayıs ayında da yine ankastre set aldık. Aynı sıkıntılar tekrarlandı. 20.05.2025 tarihinde ürünlerimizi talep ettik. Konuyu bayiye ilettik, bayi ise 21.05.2025'te ürün çıkışı için bildirmiş sanırım. 26.05.2025 tarihi oldu, hâl...

Arçelik'ten klima aldım bana dediler. Hemen takıyoruz ediyoruz. Servis ağımız çok fazla ama 20 gün süre veriyorlar. Bizi rezil ettiler. Gelmedi dert servisi dert her seferinde müşteriyi mağdur ediyorlar. Böyle bir şey olamaz. Haftaya kadar klimanın takılması lazım yoksa almamın anlamı yok iade edece...

Yeni aldığım Arçelik marka klima, 18 BTU gibi soğutmuyor. Ayrıca ertesi gün su akıtmaya başladı. Üç kere servis kaydı açtırdım. Müşteri hizmetlerini aradım. Ben Çukurova ilçesindeyim, onlar bana Sarıçam yani ayrı bir ilçeden servis yönlendirmişler. Marka güvencesi sıfıra düşmüş, hâlen yeni cihazla m...

28 Temmuz 2025'te Arçelik'ten internet üzerinden klima aldım. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde, montajın 10 gün içinde yapılacağı söylendi. Beklerken müşteri hizmetlerinden mesaj geldi ve montajın 18 Ağustos 2025'te olacağı bildirildi. Montaj tarihinin 11 gün ileriye atılması sebebiyle mağduriye...

21.07.2025 tarihinde, Arçelik yetkili servisi klima montajı için evime gelmiştir. Montaj öncesinde gelen servis ekibi, montajın yapılacağı duvarın perde beton olduğunu ve bu nedenle duvarın ancak karot ile delinmesi gerektiğini beyan ederek montajı gerçekleştirmeden evden ayrılmıştır. Servisin yönl...

Arçelik'ten satın aldığım klimanın montajı için 31.07.2025 18:00 - 19:00 tarihinde gelmesi gereken ekip, evime gelmediği gibi, sisteme müşteri ziyaret edildi evde yoktu olarak girmişler. Şimdi ise yeni tarih verdiler. Ben bu tarihi kabul etmiyorum. Hemen kurulum yapılmasını istiyorum. Bugün kurulum ...

Arçelik marka, geçen sene taktırdığım klimamın tahliye borusundan kombimin üstüne su damlaması nedeniyle servis kaydı açtırdım. Kombim balkonda olduğu için bu durumu geç fark ettik ve içerisine su dolması sonucu arıza yaptı. Buna rağmen firmaya tepki göstermedik ve servis dört gün sonra geldi. Servi...

Geçen yıl aldığım Arçelik inverter klimam soğutmadığı için yetkili servisten bir hafta sonrası için randevu aldım. Randevu günü tüm gün evde bekledim ancak ne gelen oldu, ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Sonrasında müşteri hizmetlerini aradım, kendileri gayet rahat biçimde gelemediklerini v...

Arçelik servisi, klimamız bozulduğunda arayıp randevu almamıza rağmen randevumuzu iptal etti. Biz iptal etmediğimiz halde, siz iptal ettiniz dediler. Tekrar 10 gün sonraya randevu verdiler. Mağduruz; bu sıcaklarda konteynerde klimasız kalıyoruz. Müşteri hizmetlerini aradık, geri dönmediler. Şikayetç...

Altus marka klimanın Tekirdağ yetkili servisinin hizmetinden bıktık. Eski ofisten alınıp iki sokak ötede yeni ofise takılacak klima için 4-5 gündür uğraştırdılar bizi. Aynı gün içinde demontaj montaj olmuyor dediler (aynı mahallede oluyormuş). Sistemde 17.00-19.00 arası geleceğiz yazıldığı için of...

Klima çalışmıyor! Garantili ürün olmasına rağmen, yetkili servis geldiğinde tamir için vakitlerinin olmadığını söylüyor. Daha sonra sizi arayıp geleceklerini belirtiyorlar; ancak ne servis ne de müşteri hizmetleri konuyla ilgili dönüş yapmıyor. Ürün, 1 yıllık sürede sadece 15 gün çalıştı. Fakat yazı...

Arçelik klimayı yaklaşık 15 gün önce aldım, ancak 15 gün içinde bozuldu. Randevu aldım, 2 gün sonra gelip baktılar ve gaz kaçağı olduğunu söylediler. Hiçbir işlem yapmadan gittiler. Müşteri hizmetlerini aradım, tekrar sonraki güne randevu verdiler. Ancak o gün randevu saatinde kimse gelmedi. Müşteri...

21 Temmuz’da ATS teknik Gaziosmanpaşa Arçelik yetkili servisini arayarak klima montajı için talepte bulundum. 22 Temmuz’da keşif için gelen teknik servis, klimamın montajının yapılabileceğine onay verdi. Ancak aradan 3 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde montaj randevusu verilmedi. Bunun üz...