to read complaints and reviews, or file yours.Artema Musluğunda Gürültülü Çalışma Sorunu
Artema markasına ait bir musluğu yaklaşık bir ay önce Caddebostan’dan satın aldım. Ürünü ilk günden itibaren normal kullanım sırasında, hem sıcak hem de soğuk suyu açtığım her durumda olağan dışı derecede gürültülü çalıştığını fark ettim. Bu ses seviyesi hem kullanım konforunu ciddi şekilde bozuyor hem de ürünün teknik açıdan bir arızası olduğu izlenimini veriyor.
Artema’nın kalite standartlarına ve müşteri memnuniyetine verdiği öneme güvenerek, ilgili musluğun ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve öncelikle mümkünse tamir edilmesini, tamir edilemiyorsa da aynı özelliklerde sorunsuz yeni bir ürün ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Gerekli incelemenin yapılarak tarafıma en kısa sürede dönüş sağlanmasını rica ederim.
Artema tarafından bugüne kadar ne herhangi bir yetkili ne de yetkili servis tarafından tek bir geri dönüş dahi yapılmamıştır. Yaşadığım problemle ilgili tamamen görmezden gelinmiş olmam, markanın satış sonrası hizmet anlayışını açıkça ortaya koymaktadır. Bu deneyim sonucunda Artema ürünlerini tercih etmiş olmak açık bir pişmanlıktır. Müşteri memnuniyeti, iletişim ve sorumluluk alma konularında markanın ciddi zaafları bulunmaktadır. Yaşadığım bu mağduriyeti başta Linkedin olmak üzere tüm dijital platformlarda paylaşacağımı, ayrıca ilgili tüm yönetici ve birimlere tek tek aktaracağımı özellikle belirtmek isterim. Satış sonrası desteği bu seviyede olan bir markadan herhangi bir su bataryası veya benzeri ürünün tercih edilmemesini önemle tavsiye ediyorum.
