to read complaints and reviews, or file yours. 
21 Temmuz’da ATS teknik Gaziosmanpaşa Arçelik yetkili servisini arayarak klima montajı için talepte bulundum. 22 Temmuz’da keşif için gelen teknik servis, klimamın montajının yapılabileceğine onay verdi. Ancak aradan 3 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde montaj randevusu verilmedi. Bunun üzerine ben tekrar iletişime geçtim ve 10 gün sonrasına, yani 31 Temmuz saat 16:00 – 18:00 aralığına randevu verdiler.
İlgili tarihte işimden izin alıp evde klimamın montajını bekledim. Ancak ne gelen oldu, ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Aynı gün içerisinde Arçelik müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, ne bir geri dönüş sağlandı ne de bir muhatap bulabildim.
Bu yaşananlar açıkça bir kurumsal iletişim ve hizmet anlayışı eksikliği, hatta müşteriyle dalga geçmek niteliğindedir. Verilen randevuya sadık kalmamak bir yana, bilgilendirme bile yapılmaması tam anlamıyla saygısızlık ve terbiyesizliktir.
Arçelik gibi bir markanın bu kadar amatörce davranması kabul edilemez. Bu süreçte mağdur edildim, zamanım boşa harcandı ve markaya olan güvenim tamamen sarsıldı. Elimdeki Arçelik marka klimayı satıp yetkili servisi daha kurumsal olan, insanları mağdur etmeyen bir markadan alacağım çünkü bir daha Arçelik servisle muhatap olmak istemiyorum.
Arçelik yetkili servis, 2 hafta önce aldığım ve kurulumu için bugüne kadar beklettiği klima için 13:00-15:00 saatleri arasına randevu oluşturmuş ancak kuruluma gelmemiştir. Firmanın müşteri hizmetlerini 2 kez aramama rağmen servis kuruluma gelmediği gibi bilgilendirme için de aramamıştır, mesaj ya d...
Arçelik klima montajı için 8 Temmuz 2024 tarihinde 'ATS Teknik Gaziosmanpaşa Arçelik Yetkili Servis' randevu ile hizmet aldım. Garantisi devam etmekte olan adıma kayıtlı cihaz için öncelikle müşteri hizmetleri aracılığıyla randevu aldım, keşif yapılması hakkında bilgi verilmedi. Yetkili servis görev...
Arçelik markasını sevdiğim için klimayı da buradan almayı tercih edeyim dedim. Pişman oldum. Klima montajı için 10 gün süre verdiler. İlgili tarihte uzun süreli başka bit ilde olacağımı belirterek montajı 2 gün öncesine almalarını rica ettim. Çağrı merkezi durumumu anlayışla karşılayıp saat 15:00-17...
Klimamız arızalandı. Arçelik yetkili servis telefon hattını aradık. Bize yakın servislerden birine yönlendirdiğini, servisin arayacağını belirterek görüşmeyi sonlandırdı. Bahsedilen arama bir türlü gerçekleşmeyince tekrar Arçelik ile iletişim kurduk. Şikayetimiz ile ilgili önce saçma sapan çözüm öne...
Klimamız çalışmadığı için 22 Temmuz’da servis talebinde bulundum, online sistem üzerinden oluşturduğum kayıt numarası 471386152. Sonrasında çağrı merkezi ile sayısız görüşmemiz oldu. Çalıştığım için özellikle Cumartesi günü için randevu talebinde bulundum, önce 3 Ağustos için planlandı (472131348), ...
3D Yazıcı 38 
Airfryer 80 
Akıllı Ev Sistemleri 34 
Akım Korumalı Priz 42 
Ankastre Set 532 
Aspiratör 132 
Bilgisayar 21 
Blender 318 
Buharlı Kırışık Giderici 14 
Buharlı Temizleyici 70 
Bulaşık Makinesi 5.740 
Buzdolabı 10.496 
Cep Telefonu 106 
Çamaşır Makinesi 8.919 
Çay Makinesi 1.508 
Çeyiz Seti 168 
Çok Amaçlı Pişirici 76 
Davlumbaz 620 
Derin Dondurucu 1.175 
Dikey Süpürge 1.112 
Ekmek Kızartma Makinesi 10 
Ekmek Yapma Makinesi 44 
Elektrikli Isıtıcı 14 
Elektrikli Izgara 6 
Elektrikli Süpürge 505 
Epilasyon Aleti 1 
Fırın 1.753 
Güneş Paneli 11 
Halı Yıkama Makinesi 3 
Hamur Yoğurma Makinesi 43 
Hava Soğutucu 332 
Hava Temizleyici 18 
Isı Pompası 44 
Kahve Makinesi 2.328 
Kahve Öğütücü 6 
Katı Meyve Sıkacağı 27 
Kettle 87 
Kıyma Makinesi 27 
Klima 7.880 
Kombi 449 
Kulaklık 31 
Kumanda 112 
Kurutma Makinesi 3.249 Kurutmalı Çamaşır Makinesi 378 
Mikrodalga 266 
Mikser 12 
Mutfak Robotu 33 
Narenciye Sıkacağı 21 
Ocak 1.548 
Robot Süpürge 693 
Rondo 54 
Saç Düzleştirici 7 Saç Kurutma Makinesi 5 Semaver 106 
Ses Sistemi 3 
Su Arıtma Cihazı 288 
Su Sebili 433 
Şofben 62 
Tablet 11 
Televizyon 3.287 
Termosifon 207 
Tıraş Makinesi 3 
Tost Makinesi 564 
Ütü 338 
Vantilatör 103 
Waffle Makinesi 5 
Yazar Kasa 17 
Yoğurt Makinesi 43 
Yumurta Pişirme Makinesi 6
Yorumlar