to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 1 ay önce Arçelik Bursa Mudanya yetkili servisi tarafından montajı yapılan yeni klimamız, daha ilk günden itibaren iç üniteden su akıtıyor. Konuyla ilgili birkaç kez yetkili servis ekipleri gelmesine, duvar şalterinin değiştirilmesine ve su devir borusunda herhangi bir sorun olmamasına rağmen sorun devam etti. Hatta klimanın bu arızası, evimizdeki genel sigortaların sürekli atmasına yol açtı; elektrik kesildiğinde beyaz eşyalarımızı dahi kullanamaz hale geldik.
Yaşadığımız bu durum oldukça can sıkıcı ve mağdur edici. Arçelik'i özellikle servis ağı geniş olduğu için tercih etmiştik; fakat servis sorunumuzu defalarca belirtmemize rağmen yalnızca bir hafta sonra ekip gönderebileceklerini söylediler ve şu ana kadar gelen ekipler çözüm üretemedi. Müşteri hizmetleri ile görüşmemize ve yaşadığımız mağduriyeti detaylıca anlatmamıza rağmen tatmin edici bir çözüm alamadık.
Üründe bir kusur olduğunu düşünüyoruz. Müşteri hattı üzerinden de çözemediğimiz bu sorunla ilgili bir an önce kalıcı bir çözüm sağlanmasını veya değişim ya da iade hakkımızın kullanılmasını talep ediyorum. İlgili kayıt numaramız: LSN2025000000485.
Yaklaşık 1 haftadır almış olduğum Arçelik klimayı, ilk günden beri su akıttığı için kullanamıyorum. Her gün müşteri temsilcisi ve yetkili servisle görüşüyorum ama beni geçiştirmekten başka bir şey yapmıyorlar. İç üniteden su akıtıyor ve evime de zarar veriyor. Bu durum devam ediyor. İlk montajda zat...
11.07.2025 tarihinde faturalandırılarak garanti kapsamında satın aldığım Arçelik 18326-18325 model klimamın montajı yaklaşık 2-3 hafta sonra Bursa’daki adresimize yapıldı. Montajdan 1 hafta 10 gün sonra klima iç ünitesi su damlatmaya başladı. Arçelik yetkili servisi gelip izolasyon bandı taktı ancak...
Klimamız, son bir aydır çalıştırıldığında iç üniteden yoğun bir şekilde su akıtmakta ve bu durum hem evin duvarlarında hem de zeminde ciddi hasara yol açmaktadır. Üstelik bu sızıntı, elektrik aksamına yakın bölgelerde gerçekleştiğinden dolayı güvenlik açısından da büyük bir risk oluşturmaktadır. Kl...
Arçelik klimamız evin içine su akıtıyordu. Yetkili servis çağırdık, şasesi ve su kanalının değişeceğini söylediler. Biz de garanti devam ettiği için yeni ürün talep ettik, ancak onaylamadılar. Parçaları dört gün bekledik, gelen parçalar fabrika tarafından yanlış gönderilmiş. Evimizin ürününü parçala...
Sayın yetkililer, Haziran 2024'te 18.000 BTU kapasiteli Arçelik ev tipi klima cihazımız için 'ch-38' arızası nedeniyle yetkili servise (Nilüfer/ Bursa Yetkili Servis: Bursa Konak) başvurduk. Servis, cihazda gaz eksikliği tespit etti ve yerinde müdahalede bulundu. Ancak sorun birkaç saat sonra tekra...
Yorumlar