Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Yeni Alınan Klimada CH38 Arızası Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Yeni Alınan Klimada CH38 Arızası Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri
Yeni Alınan Klimada CH38 Arızası Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri
Serkan
02 Ağustos 00:57
1.008

21.07.2025 saat 17:36'da Forum Bornova Arçelik bayisinden 24325 Ekolojik İnverter Klima satın aldım. 25 Temmuz 2025 Cuma günü öğlen kurulum yapıldı. Cihaz, 7 gün sonra, 01.08.2025 saat 23:38'de CH38 arızası verdi. Daha sonra Şikayetimvar sitesini ziyaret ettiğimde, CH38 arızası şikayetinin çok fazla olduğunu gördüm ve bu arızanın kolay çözülmediği de şikayetlerden anlaşılıyor. 14 günlük iade sürecini başlatmak için müşteri hizmetlerini aradım. Prosedürleri bile bilmeyen bir çalışan kayıt oluşturdu. 'Servis sizi arayacak' diyorlar sürekli, ne zaman arayacaklar belli değil. 'Ayıplı ürün sattınız bana' diyorum ama anlamıyorlar. Buradaki diğer şikayetçiler gibi biz de Arçelik firmasının mağduruyuz. Bu yaz sıcaklarında paramızla mağdur olduk. Beyaz eşyada kesinlikle ithal ürün alınmalı; yerli malı başa bela. Arçelik alma ve aldırma, eğer mağdur olmak istemiyorsan!

04 Ağustos 16:45 (Şikayetten 2 gün sonra)
Serkan
04 Ağustos 21:40

Son gelişmeyi paylaşayım. Bir gelişme yok, İzmir sıcağında Arçelik almanın cehennem ızdırabını yaşıyoruz. Paramı iade istiyorum. 1 haftalık klimanın içinde gaz kalmamış! Merkez müşteri hizmetlerini aradıktan sonra Buca Bayii aradı 7.8.2025 Perşembe gününe servis randevusu verdi. Bende bayii arayarak İzmir kavurucu sıcağında dayanılacak durumun olmadığı zaten iade talebi ettiğim için 10-15 dakikalık bir kontrolleri olacağını söyledim. Ama yine de servisi 02.08.2025 Cumartesi getirtemedim. 04.08.2025 Pazartesi geldiler. Gelen servis geldi ve 1 haftalık cihazın soğutma gazı kalmadığını tespit ettiler. 1 haftalık klimanın gazı bitmiş Rapora utanmadan "Tüketici ürünün iadesini istemektedir üründe gaz yok müdahale ettirmiyor" diye yazmış! 50.000 TL'ye sattığı bir haftalık tezgahta gaz kaçmış, müdahale ettirmemişim. Sen doğru dürüst makine üretememişsin ey Arçelik! Sonra neden yerli malı almıyorsunuz diyorsunuz! Ayağım kırılsaydı da mağazanıza girmeseydim. Para hemen iade edin ve bozuk klimanızı evimin söküp gidin!

Serkan
06 Ağustos 11:30

Arçelik Ağustos yaz sıcağında bizi perişan etti. Hala arayan yok. L anet olsun böyle firmaya. Bugün Tüketici Mahkemesi'ne başvuru yapıyorum. Sonuçları buradan paylaşmaya devam edeceğim.

Serkan
07 Ağustos 17:10

Merhaba,04.08.2025 Pazartesi gününden itibaren her gün Arçelik Müşteri hattını arıyorum. Klima iadem için neler yapıyorsunuz? Cevap bölge müdürlüğünde konu, acil geri dönüş yapılması için not düşüyorum diyorlar. 96 saat oldu. Nasıl acil dönüştür bu? Bir cihaz alırken kesinlikle şirketlerin müşteri memnuniyeti yaklaşımına bakın! Arçelik kadar müşterisini zor durumda bırakan başka firma bulmak çok zor. Zaten buradaki şikayetleri okuduğunuzda Sözde Dünya markası Arçelik'in ne kadarda müşterisini mağdur ettiğini anlarsınız

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Nazlı sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik 24000 BTU Klima

Nazlı
17 Haziran 2024 18:03
6.971

Arçelik'ten Alınan Klima Çalışmıyor

Ali
18 Haziran 2024 21:44
4.581
1
Hande sonuçtan hiç memnun değil

Hande
16 Temmuz 2024 17:18
2.233

Buket
11 Ağustos 2023 17:28
5.082
Benzer Şikayet Yaz
Arçelik Kategorileri