Arçelik Yeni Alınan Klimada CH38 Arızası Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Serkan · 2025-08-02T00:57:03+03:00

21.07.2025 saat 17:36'da Forum Bornova Arçelik bayisinden 24325 Ekolojik İnverter Klima satın aldım. 25 Temmuz 2025 Cuma günü öğlen kurulum yapıldı. Cihaz, 7 gün sonra, 01.08.2025 saat 23:38'de CH38 arızası verdi. Daha sonra Şikayetimvar sitesini ziyaret ettiğimde, CH38 arızası şikayetinin çok fazla olduğunu gördüm ve bu arızanın kolay çözülmediği de şikayetlerden anlaşılıyor. 14 günlük iade sürecini başlatmak için müşteri hizmetlerini aradım. Prosedürleri bile bilmeyen bir çalışan kayıt oluşturdu. 'Servis sizi arayacak' diyorlar sürekli, ne zaman arayacaklar belli değil. 'Ayıplı ürün sattınız bana' diyorum ama anlamıyorlar. Buradaki diğer şikayetçiler gibi biz de Arçelik firmasının mağduruyuz. Bu yaz sıcaklarında paramızla mağdur olduk. Beyaz eşyada kesinlikle ithal ürün alınmalı; yerli malı başa bela. Arçelik alma ve aldırma, eğer mağdur olmak istemiyorsan!

Arçelik

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Serkan

Son gelişmeyi paylaşayım. Bir gelişme yok, İzmir sıcağında Arçelik almanın cehennem ızdırabını yaşıyoruz. Paramı iade istiyorum. 1 haftalık klimanın içinde gaz kalmamış! Merkez müşteri hizmetlerini aradıktan sonra Buca Bayii aradı 7.8.2025 Perşembe gününe servis randevusu verdi. Bende bayii arayarak İzmir kavurucu sıcağında dayanılacak durumun olmadığı zaten iade talebi ettiğim için 10-15 dakikalık bir kontrolleri olacağını söyledim. Ama yine de servisi 02.08.2025 Cumartesi getirtemedim. 04.08.2025 Pazartesi geldiler. Gelen servis geldi ve 1 haftalık cihazın soğutma gazı kalmadığını tespit ettiler. 1 haftalık klimanın gazı bitmiş Rapora utanmadan "Tüketici ürünün iadesini istemektedir üründe gaz yok müdahale ettirmiyor" diye yazmış! 50.000 TL'ye sattığı bir haftalık tezgahta gaz kaçmış, müdahale ettirmemişim. Sen doğru dürüst makine üretememişsin ey Arçelik! Sonra neden yerli malı almıyorsunuz diyorsunuz! Ayağım kırılsaydı da mağazanıza girmeseydim. Para hemen iade edin ve bozuk klimanızı evimin söküp gidin!

Serkan

Arçelik Ağustos yaz sıcağında bizi perişan etti. Hala arayan yok. L anet olsun böyle firmaya. Bugün Tüketici Mahkemesi'ne başvuru yapıyorum. Sonuçları buradan paylaşmaya devam edeceğim.

Serkan

Merhaba,04.08.2025 Pazartesi gününden itibaren her gün Arçelik Müşteri hattını arıyorum. Klima iadem için neler yapıyorsunuz? Cevap bölge müdürlüğünde konu, acil geri dönüş yapılması için not düşüyorum diyorlar. 96 saat oldu. Nasıl acil dönüştür bu? Bir cihaz alırken kesinlikle şirketlerin müşteri memnuniyeti yaklaşımına bakın! Arçelik kadar müşterisini zor durumda bırakan başka firma bulmak çok zor. Zaten buradaki şikayetleri okuduğunuzda Sözde Dünya markası Arçelik'in ne kadarda müşterisini mağdur ettiğini anlarsınız