Arçelik 18466 model klimayı Ümraniye Çakmak’ta bulunan Açıkel bayisinden aldım. Klima 2025 yazından beri doğru düzgün so...ğutmuyor, performansı çok düştü ve kullanamaz hale geldi.
Şikayetim üzerine gelen servis inceleme yaptı ve sadece dış ünite için değişim kararı verildiğini, iç ünitenin değişmeyec...
Arçelik 18466 HP klima cihazımızı geçen yıl satın aldık ve montajı da Arçelik yetkili servisi tarafından yapıldı. Bu yıl..., yaklaşık 20 gün önce klimayı kullanmaya başladığımızda soğutmadığını fark ettik ve servise başvurduk. Aslında yaşadığımız mağduriyet klimanın arızasından çok, servis ve hizmet ka...
Yaklaşık 2 yıl önce Arçelik marka 18466 HP model bir klima satın aldım. Ürün ilk takıldığı günden itibaren hem yeterli s...oğutmuyor hem de rahatsız edici seviyede ses çıkarıyordu.
Sorunu fark eder etmez servis kaydı oluşturdum. Gelen teknik ekip gaz kontrolü yaptı ve “Klima yeni olduğu için zamanla s...
Yaklaşık 3 yıl önce Arçelik 18470 HP split klima satın aldım. Bu klimayı tercih etme nedenim üzerindeki wi-fi kiti sayes...inde uzaktan kontrol imkanı sunmasıydı ve garanti bitimine yaklaşık 20 gün kalaya kadar bu özelliği sorunsuz kullanıyordum. Ancak wi-fi kiti arızalandı, bağlantı olmasına rağmen kl...
"Şikayetimin ulaşmasıyla birlikte hemen geri dönüş sağlandı. Kayıtlar bakılıp o günkü konuşmalardan garanti uzatılması için söz verildiği anlaşıldı ve hemen sözü verilen 4 sene garanti uzatma işleme alındı çok teşekkür ederim"
2023 yılı Ağustos ayında İstanbul Ümraniye Çakmak bölgesindeki Arçelik bayi...sinden 18.000 BTU duvar tipi klima satın aldım. Klima montajı yapılıp çalış...
Mayıs 2025’te Asmaçatı Arçelik bayisinden fatura bedeli 48.700 TL olan bir Arçelik klima satın aldım. Faturada ürün kodu... 18465 HP olarak yer almasına rağmen, bana teslim edilen ürünün üzerindeki kodun 18466 HP olduğunu sonradan fark ettim. Satın alma sırasında ayrıca ürünün internete bağlanabildiği,...
Merhaba, yaklaşık bir yıl önce Arçelik marka 18'lik klima aldım. Öncelikle mağazaya gittiğimizde ellerinde 12'lik klima ...olduğunu söylediler. Biz ise evimize yetmeyeceğini belirttik ve eve keşif istedik. Eve gelen keşif ekibine, koridordaki alanlara iki ayrı 9'luk klima takılmasını talep ettik çünkü ...
21 Temmuz’da ATS teknik Gaziosmanpaşa Arçelik yetkili servisini arayarak klima montajı için talepte bulundum. 22 Temmuz’...da keşif için gelen teknik servis, klimamın montajının yapılabileceğine onay verdi. Ancak aradan 3 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde montaj randevusu verilmedi. Bunun üz...
2024 Mart ayında taktırdığım Arçelik marka klimamda soğutma problemi yaşamaya başladım. 18 Temmuz 2024 tarihinde Bursa A...kpınar Arçelik Servisini arayarak servis talep ettim, 23 Temmuz 2024 için randevu verdiler gelmediler, ardından 24 ya da 25 Temmuzda akşam saat 8 de biri geldi. Yanında klima gazı ...
Arçelik'ten klima aldık. Kurulumu için yetkili servisin gelmesi adına randevu aldık. Dün (26.07.2025) almamıza rağmen ge...len olmadı. Aradığımızda, geleceklerini söyleyip bizi oyaladılar ve saat geçti, yine gelmediler. Bugün aradığımızda ise yine geçiştirip bugün gelemeyeceklerini, yarın geleceklerini...
"Ebru Turan Hanım duruma adeta bir sihirli değnek gibi dokundu.
Gerçekten öyle… Ne abartıyorum, ne de laf olsun diye söylüyorum.
O kadar doğru bir ses tonu, o kadar içten bir iletişim şekli vardı ki, daha konuşmanın ilk dakikalarında “Tamam, bu kez gerçekten biri ilgileniyor” dedim.
Neredeyse her gün arayıp süreci yakından takip etti. Sadece prosedürü değil, beni de önemsedi. Üstelik bunu öyle doğal ve sıcak bir dille yaptı ki…
Kendisinin Arçelik’te hangi pozisyonda çalıştığını bilmiyorum, ama şunu çok net söyleyebilirim.
O, bulunduğu yerden çok daha fazlasını hak eden bir insan. Bugüne kadar birçok müşteri hizmetiyle görüştüm, birçok sürece dahil oldum. Ama ilk kez bu kadar güvenerek, bu kadar iç rahatlığıyla, böylesine pozitif duygularla bir deneyimi tamamlıyorum.
Ebru Turan, yalnızca işini değil; insanlığını da mükemmel şekilde temsil ediyor.
Ve Arçelik’in böyle bir çalışanı olduğu için kendisi adına gurur duyması gerektiğine inanıyorum.
Teşekkür ederim Ebru Turan Hanım.
Sayenizde gerginlikle başlayan bir süreç, huzurla tamamlandı.
Markaya olan güvenim Ebru Hanım sayesinde tazelendi."
Ebru şikayetini yayından kaldırdı
1
Arçelik Klima Sorunu: Yanlış Yönlendirme Ve İlgisiz Servis
Arçelik firmasından 18.000'lik klima aldık. Kurulduktan sonra soğutmamaya başladı. Servis çağırdık, gelen görevliler 35 ...metrekare odaya bu klimanın uygun olmadığını, uygun olanın 12.000'lik olduğunu söylediler ve keşif çağrılmadığı için bizi suçladılar. Biz her zaman canımız sıkıldığında klima almıy...
2023 yılında aldığımız Arçelik marka klimada 2024 yılı Haziran ayında sorun yaşadık. Servis geldi ve klimayı takan kişin...in vidaları tam sıkmadığını, vidaların zamanla gevşediğini ve bu nedenle gaz kaçağı oluştuğunu söyledi. Gelen kişi gaz basıp arızayı giderdi ve gitti. Ancak bir yıl sonra klimayı k...
Arçelik bayinden 30.12.2023 tarihinde almış olduğum 18.000btü klima 04.01.2024 tarihinde Arçelik Emar servisi tarafından... getirilerek montajı yapıldı. Sıfır klimada gaz olmadığından sogutma yapmadı. Bir sonraki gün tekrar servis gelerek gaz bastı ve olduğunu söyleyerek gittiler. Sıcakların başlaması ...
Arçelik'ten klima aldık. Servis kurmaya geldi. Surat asarak sonra klima hata veriyor. 2 haftadır servise ulaşamadım. Ser...vis için çağrı açtık, hâlâ gelen giden yok. Bir an önce servisin gelmesini istiyoruz, yoksa ürünlerini geri almaları lazım. Yetkili birimlere sesleniyoruz.
Arçelik Klima Montajı Ve Müşteri Hizmetleri Sorunları
Arçelik'ten klima aldım. Gaziosmanpaşa Karayolları'nda bir sitede oturuyorum. Tüm tesisatı hazır olmasına rağmen takamad...ılar, sürekli su akıttı odaya ve dış üniteyle arıza verdi. İlk klimayı iade yaptım, ikinci klimayı da getirenler takamadı. İşi bilmeyenleri işe almışlar, 'gider tıkalı' deyip gidiy...
Alibeyköy saya yokuşundaki balcı mobilyadan Arçelik marka klima aldım. İlk öncelikle söylemeliyim ki çok kötü bir işçili...kleri var odanın köşesine bir klima takmak için evi darma duman ettiler. Klimanın elektriğini bağlattıktan sonra çalıştırdık ama soğutması çok zayıf. Başka tanıdıklarımda daha güçs...
1
Arçelik Klima Sorun Çözümü İçin Acil Dönüş Bekliyorum
Merhaba, 2023 Mart ayında aldığım klima kış gelince ısıtma işlemi yapmadı. 11 kez servis geldi ancak sorun çözülmedi. Bu... konu hakkında servis, şikayetçi olmamı önerdi. Acilen klimamın yenisi ile değiştirilmesini istiyorum. Bilginize sunarım. Mustafa Öz - 0535********46
1 Ay önce Arçelik 18.000 BTU İzmir Malkoçlar bayiden satın aldım. Parasını ödedikten sonra klima tarafıma teslim edilmed...i, servisin montaj için belirlenen günde gelip klimayı bayiden alacağı ve eve teslim edip kuracakları beyan edildi. Dün ise (23/08/2023) servis gelip, benim kendim borularını ve tü...