Mayıs 2025’te Asmaçatı Arçelik bayisinden fatura bedeli 48.700 TL olan bir Arçelik klima satın aldım. Faturada ürün kodu... 18465 HP olarak yer almasına rağmen, bana teslim edilen ürünün üzerindeki kodun 18466 HP olduğunu sonradan fark ettim. Satın alma sırasında ayrıca ürünün internete bağlanabildiği,...
Merhaba, yaklaşık bir yıl önce Arçelik marka 18'lik klima aldım. Öncelikle mağazaya gittiğimizde ellerinde 12'lik klima ...olduğunu söylediler. Biz ise evimize yetmeyeceğini belirttik ve eve keşif istedik. Eve gelen keşif ekibine, koridordaki alanlara iki ayrı 9'luk klima takılmasını talep ettik çünkü ...
Arçelik Klima Montajında Randevu Ve İletişim Sorunu: Müşteri Mağduriyeti
Gülperi
31 Temmuz 2025 21:22631
21 Temmuz’da ATS teknik Gaziosmanpaşa Arçelik yetkili servisini arayarak klima montajı için talepte bulundum. 22 Temmuz’...da keşif için gelen teknik servis, klimamın montajının yapılabileceğine onay verdi. Ancak aradan 3 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde montaj randevusu verilmedi. Bunun üz...
2024 Mart ayında taktırdığım Arçelik marka klimamda soğutma problemi yaşamaya başladım. 18 Temmuz 2024 tarihinde Bursa A...kpınar Arçelik Servisini arayarak servis talep ettim, 23 Temmuz 2024 için randevu verdiler gelmediler, ardından 24 ya da 25 Temmuzda akşam saat 8 de biri geldi. Yanında klima gazı ...
Arçelik Klima Kurulumunda Sürekli Erteleme Ve Mağduriyet
Dilek
26 Temmuz 2025 22:57754
Arçelik'ten klima aldık. Kurulumu için yetkili servisin gelmesi adına randevu aldık. Dün (26.07.2025) almamıza rağmen ge...len olmadı. Aradığımızda, geleceklerini söyleyip bizi oyaladılar ve saat geçti, yine gelmediler. Bugün aradığımızda ise yine geçiştirip bugün gelemeyeceklerini, yarın geleceklerini...
5
Çözüldü
Ebru
20 Temmuz 2025 03:26472
"Ebru Turan Hanım duruma adeta bir sihirli değnek gibi dokundu.
Gerçekten öyle… Ne abartıyorum, ne de laf olsun diye söylüyorum.
O kadar doğru bir ses tonu, o kadar içten bir iletişim şekli vardı ki, daha konuşmanın ilk dakikalarında “Tamam, bu kez gerçekten biri ilgileniyor” dedim.
Neredeyse her gün arayıp süreci yakından takip etti. Sadece prosedürü değil, beni de önemsedi. Üstelik bunu öyle doğal ve sıcak bir dille yaptı ki…
Kendisinin Arçelik’te hangi pozisyonda çalıştığını bilmiyorum, ama şunu çok net söyleyebilirim.
O, bulunduğu yerden çok daha fazlasını hak eden bir insan. Bugüne kadar birçok müşteri hizmetiyle görüştüm, birçok sürece dahil oldum. Ama ilk kez bu kadar güvenerek, bu kadar iç rahatlığıyla, böylesine pozitif duygularla bir deneyimi tamamlıyorum.
Ebru Turan, yalnızca işini değil; insanlığını da mükemmel şekilde temsil ediyor.
Ve Arçelik’in böyle bir çalışanı olduğu için kendisi adına gurur duyması gerektiğine inanıyorum.
Teşekkür ederim Ebru Turan Hanım.
Sayenizde gerginlikle başlayan bir süreç, huzurla tamamlandı.
Markaya olan güvenim Ebru Hanım sayesinde tazelendi."
Ebru şikayetini yayından kaldırdı
1
Arçelik Klima Sorunu: Yanlış Yönlendirme Ve İlgisiz Servis
Sevda
3 Temmuz 2025 23:37900
Arçelik firmasından 18.000'lik klima aldık. Kurulduktan sonra soğutmamaya başladı. Servis çağırdık, gelen görevliler 35 ...metrekare odaya bu klimanın uygun olmadığını, uygun olanın 12.000'lik olduğunu söylediler ve keşif çağrılmadığı için bizi suçladılar. Biz her zaman canımız sıkıldığında klima almıy...
2023 yılında aldığımız Arçelik marka klimada 2024 yılı Haziran ayında sorun yaşadık. Servis geldi ve klimayı takan kişin...in vidaları tam sıkmadığını, vidaların zamanla gevşediğini ve bu nedenle gaz kaçağı oluştuğunu söyledi. Gelen kişi gaz basıp arızayı giderdi ve gitti. Ancak bir yıl sonra klimayı k...
1
Arçelik Klimada Gaz Sorunu ve Verimsizlik
Mehmet
19 Eylül 2024 19:42921
Arçelik bayinden 30.12.2023 tarihinde almış olduğum 18.000btü klima 04.01.2024 tarihinde Arçelik Emar servisi tarafından... getirilerek montajı yapıldı. Sıfır klimada gaz olmadığından sogutma yapmadı. Bir sonraki gün tekrar servis gelerek gaz bastı ve olduğunu söyleyerek gittiler. Sıcakların başlaması ...
Arçelik Servis Memnuniyetsizliği Arçelik Klima Hatası
Gizem
20 Temmuz 2024 08:06484
Arçelik'ten klima aldık. Servis kurmaya geldi. Surat asarak sonra klima hata veriyor. 2 haftadır servise ulaşamadım. Ser...vis için çağrı açtık, hâlâ gelen giden yok. Bir an önce servisin gelmesini istiyoruz, yoksa ürünlerini geri almaları lazım. Yetkili birimlere sesleniyoruz.
Arçelik Klima Montajı Ve Müşteri Hizmetleri Sorunları
Şükrü
19 Temmuz 2024 06:051.375
Arçelik'ten klima aldım. Gaziosmanpaşa Karayolları'nda bir sitede oturuyorum. Tüm tesisatı hazır olmasına rağmen takamad...ılar, sürekli su akıttı odaya ve dış üniteyle arıza verdi. İlk klimayı iade yaptım, ikinci klimayı da getirenler takamadı. İşi bilmeyenleri işe almışlar, 'gider tıkalı' deyip gidiy...
1
Balcı Arçelik Sorunlu Klima Ve Kötü İşçilik
Erkan
13 Haziran 2024 20:46972
Alibeyköy saya yokuşundaki balcı mobilyadan Arçelik marka klima aldım. İlk öncelikle söylemeliyim ki çok kötü bir işçili...kleri var odanın köşesine bir klima takmak için evi darma duman ettiler. Klimanın elektriğini bağlattıktan sonra çalıştırdık ama soğutması çok zayıf. Başka tanıdıklarımda daha güçs...
1
Arçelik Klima Sorun Çözümü İçin Acil Dönüş Bekliyorum
Mustafa
18 Mart 2024 14:561.542
Merhaba, 2023 Mart ayında aldığım klima kış gelince ısıtma işlemi yapmadı. 11 kez servis geldi ancak sorun çözülmedi. Bu... konu hakkında servis, şikayetçi olmamı önerdi. Acilen klimamın yenisi ile değiştirilmesini istiyorum. Bilginize sunarım. Mustafa Öz - 0535********46
1 Ay önce Arçelik 18.000 BTU İzmir Malkoçlar bayiden satın aldım. Parasını ödedikten sonra klima tarafıma teslim edilmed...i, servisin montaj için belirlenen günde gelip klimayı bayiden alacağı ve eve teslim edip kuracakları beyan edildi. Dün ise (23/08/2023) servis gelip, benim kendim borularını ve tü...
Arçelik Klima Montajı Yapılmaması
Yasemin
17 Ağustos 2023 09:54796
25 temmuzda klima aldık. Montaj için 16 Ağustos tarif verildi fakat ne gelen ne giden ne de arayan var. Teknik servise z...aten hiçbir şekilde ulaşılamıyor. Çağrı merkezini de aradığımızda talebinizi illettik teknik servise demekten başka bir şey demiyorlar. Eşim ve ben işi gücü bıraktık evde oturduk s...
1
Arçelik Klima Soğutmuyor
İsmail
16 Ağustos 2023 16:51672
2022 yılının yaz ayında Arçelik klima aldım fakat aldığım ilk günden beri hiçbir şekilde soğutmuyor. 3-4 saatlik çalışma... süresinde 36 derece olan oda sıcaklığı 33 dereceye düşüyor. Vantilatör işlevi görüyor bilseydim gerçekten vantilatör ile idare ederdim. 2-3 hafta önce servis çağırmama rağmen serv...
Arçelik Klima İçeri Su Damlatıyor
Diloş
15 Temmuz 2023 18:55789
Arçelik klima servisini garantili ürünüm içeri su damlatıyor. Bunun için aradım ancak servis çok yoğun olduğu ve bu arız...adan dolayı gelemeyeceklerini söylediler. Erken bir tarihe randevu istiyorum. Ayrıca garanti kapsamında ürünümün gelememe sebebini anlayamadım.