to read complaints and reviews, or file yours. 
Selamlar Sayın Müşteri Hizmetleri,
Geçen hafta Arçelik'ten klima aldık.
Mayıs ayında da yine ankastre set aldık. Aynı sıkıntılar tekrarlandı. 20.05.2025 tarihinde ürünlerimizi talep ettik. Konuyu bayiye ilettik, bayi ise 21.05.2025'te ürün çıkışı için bildirmiş sanırım. 26.05.2025 tarihi oldu, hâlâ ürünler yoktu.
Beko bayisini aradığımızda, servise verdik diyorlar; servis ise ürünlerin gelmediğini söylüyor. Böyle bir şey olamaz gerçekten. Sürekli kaos, sürekli Beko ile sorun yaşıyoruz. Daha önce, 2 yıl önce de birçok sıkıntı yaşadık (3 üründe; buzdolabı, çamaşır makinesi ve bulaşık makinesi çizik ve darbe almış şekilde geldi ve bu süreçte buzdolabı olmadığı için marketten sürekli alışveriş yapmak zorunda kaldık, çamaşır ve bulaşıkları ise elde yıkadık). Ama sırf hepsi aynı marka olsun diye farklı marka almak istemedik.
Yani sizlerin de anlayacağı üzere, ne zaman Beko'ya güvensem hep yarı yolda kaldım, hep stres yaşadım, üzüldüm ve mağdur oldum.
Genel müdürlüğü aradıktan sonra sorun çözülmüştü daha önce.
Fakat sonrası mı? 'Yaşadığınız olumsuz tecrübe için üzgünüz, özür dileriz.'
Yukarıda bahsettiğim olaylardan sonra yaşadığım stres, üzüntü ve mağduriyet için sadece söyledikleri bu oldu.
Yine bir olay yaşadık, geçen hafta klima aldık, 1 haftadır klima ancak geldi, servis ise 20 gün sonrasına gün veriyor. Arçelik ve Beko'dan gerçekten bıktım artık. 20 güne yaz bitiyor, bu nedir gerçekten, yazık!
Evimizi baştan aşağı tadilat yaptırdık ve tüm beyaz eşyaları Arçelik markasını seçerek çamaşır makinesi, bulaşık makinesi, fırın, klimalar, su sebili ve ankastre ürünlerin tümünü Arçelik olarak aldık. Ancak maalesef sürekli sorun yaşıyoruz. Klimalardan birini ilk defa bu yaz çalıştıralım dedik, çalı...
18.07.2024 tarihinde arcelik.com.tr üzerinden satın aldığım klimam hala montajı yapılmadı. 20.08.2024 tarihi için montaj randevusu oluşturuldu. Diyelim ki 20.08.2024 tarihinde ekip gelecek olursa 32-33 günlük sürede klima işlemim ancak tamamlanabilecek. Baştan aşağı başarısız süreç. Nereden tutarsak...
Arçelik klima müşteri hizmetlerine müşteri oyalama hizmetleri desek daha doğru olur. Bir avuç kız aynı cümleleri müşterilere tekrarlayıp duruyorlar. Herkese bu yalanları tekrar etmekten hiç mi utanmıyorlar... Yalan makineleri. Klimayla ilgili problemim vardı. 3 hafta sonraya (23. Ağustos) gün verdil...
Yorumlar