İki Defa Değişime Rağmen Arızalı Peluş Oyuncak

25.01.2026 tarihinde Bornova Point AVM’de bulunan Toys Shop mağazasından Tiny Furries Fluffy Birds marka pelüş tiny oyuncak satın aldım. Kasada teslim alırken bile satıcı personel oyuncağı zor çalıştırdı, ancak yine de ürünü aldık. Ürünü aldıktan yaklaşık 10 dakika sonra aynı sorun tekrar yaşandı ve oyuncak tamamen çalışmaz hale geldi.

Mağazaya geri döndüğümüzde satıcı üründe hata tespit edip değişim yaptı, fakat verdikleri ikinci üründe de aynı arıza ile karşılaştık. Çocuğum daha oyuncağı eline bile alamadan, hevesini yaşamadan böyle bir hayal kırıklığı yaşadı ve bu durum onu çok üzdü. Vaktimiz, ödediğimiz para ve çocuğumun yaşadığı üzüntü bizim için ciddi bir mağduriyet oluşturdu.

Bu markaya lisanslı ve kaliteli ürün sattığına güvenerek alışveriş yapmıştık, ancak kutusundan çıkarır çıkarmaz iki üründe de aynı sorunu yaşamamız kabul edilebilir değil. Aynı arızalı ürünlerin satışa sunulması hem müşteriyi hem de çocukları mağdur ediyor. Bornova Point AVM şubesinde yaşadığımız bu hayal kırıklığının giderilmesini ve mağduriyetimizin telafi edilmesini istiyorum.