Kargo Takibi Çökmüş Ve Satıcıdan Cevap Gelmiyor

Facebook’ta Amazon outlet isimli sayfanın paylaştığı reklam üzerinden djı Pocket 3 Creator Combo ürününü satın almak için 16 Ocak 2026 tarihinde sipariş verdim. Ödemeyi 48,39 Amerikan doları olarak gerçekleştirdim ve hemen ardından e‑posta adresime sipariş ve kargo takip numarası iletildi.

Ancak verilen kargo takip numarasıyla hiçbir şekilde sorgulama yapılamıyor ve sistemde “böyle bir gönderi yok / bulunamadı” şeklinde hata alıyorum. Ürünümün gerçekten kargoya verilip verilmediği konusunda hiçbir bilgiye ulaşamıyorum. Sipariş numaram 189719-712255’tir.

Durumu e‑posta ile firmaya bildirdim ancak tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Hem ürünümü gönderip göndermedikleri belirsiz hem de iletişim kuramıyorum.

Djı Pocket 3 Creator Combo ürünümün, geç de olsa, doğru ve takip edilebilir bir kargo bilgisiyle tarafıma gönderilmesini ve sürecin şeffaf bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.