Arçelik Klima müşteri memnuniyeti

Arçelik markasına duyduğum güvenle satın aldığım 15326 model klimanın yaz ortasında soğutmaması nedeniyle çağrı merkezinizi arayarak servis talebinde bulundum. Tarafıma, “ekiplerin sizi arayarak bilgi vereceği” bildirildi. Ancak, kimse tarafıma ulaşmayınca tekrar çağrı merkezinizi aramak durumunda k...

Arçelik Bayisi Safa Ticaret’ten Aldığım Portatif Klima Aşırı Sesli Çalışıyor, İade Kabul edilmiyor. 25 Temmuz 2025 tarihinde **Arçelik bayisi Safa Ticaret** üzerinden telefonla sipariş vererek bir adet **Arçelik 12220P portatif klima** satın aldım. Ürün, 29 Temmuz 2025 günü saat 17:30'da yetkili ser...

Konu: Aynı Günlü İki Farklı Arçelik Servis Kaydında Yaşanan İletişim ve Hizmet Aksaklığı hakkında Sayın Yetkili, Hem Arçelik marka klima (model no: 09556) hem de Arçelik su arıtma cihazı kullanıcısıyım. Her iki ürünle ilgili farklı arızalar oluştuğu için, aynı gün içinde her iki cihaz için de Arçe...

Arçelik'ten ürün alırsanız ne olur? Arçelik'in hizmet kalitesizliği, müşteriye verilen önemsizlik ve aldatıcı yaklaşımlarından şikayetçiyim. Arçelik'ten klima aldım, 65.000 TL ödeme yaptım. Montajın 1 hafta sonra yapılacağı söylendi ve bu sıcaklarda bekledik. Montaj için geldiklerinde, buraya takama...

24/07/2025 tarihinde Arçelik 18325 inverter mono split klimamın kurulumu Arçelik Beşiktaş şubesi tarafından yapıldı. Kurulumu gerçekleştiren Pehlivan Beyaz Eşya ve Elektrik Teknik Servis Hizmetleri, klimanın performansını olumsuz etkileyen bir kurulum yaptı. Ayrıca binamızın cephesine yaklaşık 4 met...

Sayın Yetkili, 24.07.2025 tarihinde Mersin Melpa Ticaret Arçelik bayisinden klima satın aldım. Ürün ertesi gün yetkili servis tarafından montaj için getirildi. Servis, dış üniteyi balkon kısmına kurmak istedi. Ancak binada ortak kullanılan klima hattı bulunduğundan, bu hatta kurulum yapılmasını tal...

Uzun yıllardır Arçelik kullanıcısıyım. Almış olduğum klima üzerinden bir hafta kadar süre geçmesine rağmen kurulum için ne gelen oldu ne de arayan soran. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yoğunluktan dolayı henüz randevu tarih ve saati sisteme girilmemiş diyorlar. Yoğunluk benim sorunum mu? Yoğunl...

Bugün dahil 14 gün önce Arçelik inverter klima aldık. Servis, kendi istediği yere kolayına geldiği için montaj yaptı. Dün CH 38 hatası verdi. Bu sıcak havalarda servis 13 Ağustos'a randevu veriyor. Genel merkeze şikayetlerimizi bildirdik, ilgilenen yok. Klimadan akan su borusunu boşta bıraktılar. Al...

10 Temmuz 2025 Perşembe günü Ağaoğlu Çekmeköy Park sitesindeki yeni evimize taşındık. Evimizde 2 adet iç ünite ve 1 adet dış ünite olarak Arçelik klima bulunmaktadır. Taşındığımız gün, eşim klimanın çalıştırılması ve devreye alınması için Arçelik Servis talebinde bulundu. Servis destek hattı, kliman...

Merhabalar;Yaklaşık 20 gün önce İzmir Arçelik bayisinden aldığımız klima, Arçelik Bornova üniversite servisi tarafından takıldı. Klima takıldığı gün sorun olması sebebiyle teknik ekip tarafından kontrol edilmesi gerekiyor dendi ve randevu için defalarca arayıp hatırlatma yapan ilgili servis sağlayıc...

Temmuz 2023 te Arçelik'ten yeni aldığım klima iç üniteden su akıtıyor. Servisi aradığımızda şikayet oluşturup verdiği randevuya geç geliyor. Yani yeni alınan bir ürün nasıl hemen arıza verebilir tamir edecek ama tamir ettiği ürün ancak garanti süresine bitene kadar. Kesinlikle bir daha Arçelik marka...

Arçelik inverter klima kompresör hatası ve yetkili servisten gelen haber ile fabrikanın hatayı kabullenmeme sorunu... Yetkili servisin arızayı tespiti ve hatayı kabullenmesi ancak fabrikanın malının arkasında durmayışı tam bir müşteri memnuniyeti fiyaskosu... Fabrikanın da bu hatayı kabullenerek mağ...

Kış ayında Arçelik marka 2 adet klima satın aldık ve kurulum için, ankastre sistem bulunan evde öncelikle 3000 TL'lik bir kaynak ücreti alındı. Elektrik hattı çekilmedi; buna çoğu firmada denk geldiğimizden çok bir şey diyemedik. Fakat sadece kaynak ücreti için önce 4000 TL istendi, daha sonrasında ...

07.11.2021'de Arçelik 18 BTU duvar tipi klima aldım. Arçelik Muğla Bodrum Turgutreis servisi, binada mevcut olan klima tesisatına montajı yaptı. Servis, kullanılmayan bakır boru hakkımı sisteme kullanmadı olarak girdi. Ben de başka bir yerde ihtiyaç duyabileceğimi düşünerek kabul ettim. Cihazıma 3+4...

Arçelik'ten mobil portatif klima aldım. Gelen ekipler, bu klima için her cama menfez açılması gerektiğini söylediler. Kutudan pencere kiti çıkmasına rağmen, bu olmaz deyip ısrarla menfez açılsın diyerek ürünü bırakıp gittiler. Teknik destek birimini aradığımda, cevap veren hanımefendinin tavrıyla ik...

Arçelik 18000 BTU klima kullanıcısıyım, klima arızası ile servis randevusu oluşturdum, geldiler incelediler ve kompresör arızası dediler ve minimum 25 000 TL ücret talep ettiler. Klimanın kendisi 45 000 TL iken düşünmek için süre isteyerek bir başka özel servisten fiyat talep ettim ve kompresör sipa...

Talep Takibi (493569136) 28.06.2025 tarihinde 17-19 arasında servis randevum olmasına rağmen, evde servisin gelmesini bekliyorken, çağrı merkezine defalarca kayıt oluşturmama ve bana dönüş yapan servis personeline hafta içi uygun olmadığımı belirtmeme rağmen, servis görevlisi randevumu kendi kafasın...

Klima montajı için onları çağırdım. 3.150 TL'ye yaptılar. Ünitenin montajı yere yapıldı, herhangi bir yere asma işlemi yapılmadı. Sonrasında yerini beğenmedim ve tekrar çağırdım. Sadece dış ünitenin yerini 90 derece değiştirdiler. Demontaj ve montaj ücreti aldılar. 2 saatlik işe 3.150 TL, 10 dakikal...

25/06/2025 tarihinde şehit ailesi olarak başımızdan böyle bir olay geçti ve bu ürünü annemin kaldığı daireye aldık. Annem tek başına yaşıyor. Kendisi için Arçelik yetkili satıcı ve servis hizmetleri Eyüpsultan Alibeyköy Balcı Arçelik'ten Arçelik 12 BTU klima aldık. Klima üzerinde alüminyum boru ile ...