to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Duvar Tipi Klima Montajında Gereksiz Hortum Çekimi Ve Büyük Duvar Deliği
Yalova Çınarcık’taki yazlığımıza bugün Arçelik duvar tipi klima montajı yaptırdık. Arçelik markasına güvenerek tüm kardeşler bir araya gelip klima taktırmaya karar vermiştik; ancak yaşadığımız montaj süreci tam bir hayal kırıklığı oldu.
Evlerin içinden çok daha kısa ve düzgün bir hat çekme imkanı varken, montaj ekibi gereksiz şekilde uzak yoldan hortum çekmiş. Ayrıca duvarda kocaman bir delik açılmış ve bu görüntü hem estetik açıdan rahatsız edici hem de tamamen özensiz bir işçilik izlenimi veriyor. Orada bulunan yeğenim, farklı ve daha düzgün bir şekilde yapılmasını talep etmesine rağmen, ekip bunun başka türlü olmayacağını söyleyerek bu şekilde işlem yapmış.
Arçelik’ten beklentim, yapılan bu hatalı montajın en kısa sürede düzeltilmesi, hortumun doğru ve kısa yoldan yeniden çekilmesi ve duvarda açılan deliğin uygun şekilde onarılmasıdır. Bu sürecin herhangi bir ek ücret talep edilmeden, müşteri memnuniyeti gözetilerek çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Gelişme
Arçelik markalı yeni aldığım klimayı Yalova Çınarcık’taki bayiden satın aldım ve ilk kez çalıştırdığım anda cihazın su akıttığını fark ettim. Ürün sıfır olmasına rağmen daha ilk kullanımda böyle bir problemle karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı.
Şu ana kadar Arçelik müşteri hizmetleri ya da yetkili servis ile herhangi bir görüşme yapmadım. Ürünün yeni ve garantili olması nedeniyle, klimadaki su akıtma sorununun Arçelik yetkili servisi tarafından en kısa sürede kontrol edilerek yerinde onarılmasını talep ediyorum.
Gereğinin ivedilikle yapılmasını rica ederim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
