Yanlış Klima Kurulumu Kafeyi Soğuk Bırakıyor Ve Görünümünü Bozuyor

İstanbul’da yeni açtığım kafem için 09.02.2026 tarihinde Arçelik Şişli Ergenekon Caddesi bayisinden bir klima satın aldım ve kurulum Arçelik servisi tarafından yapıldı. Ancak hem kurulum sürecinden hem de cihazın yerleşiminden hiç memnun değilim. Klima iç ünitesi de dış ünitesi de yanlış konumlandırıldığı için mekandan neredeyse hiç verim alamıyorum, kafe soğuk kalıyor ve alanı yeterince ısıtamıyor.

İç ünitenin yeri mekanın ısı dağılımı açısından son derece yanlış seçilmiş durumda. Klima çalışmasına rağmen kafede oturan müşteriler üşüyor, mekanın tamamı ısınmıyor. Dış ünite ise hem kafenin dış görüntüsünü olumsuz etkileyecek hem de camı kapatacak şekilde, tamamen yanlış bir noktaya monte edilmiş. Bu durum hem görsel olarak rahatsız edici hem de kullanım açısından sorun yaratıyor.

Bu süreçte defalarca kez hem ürünü aldığım mağazaya giderek hem de telefonla servisle görüşerek çözüm aradım. İki kez şikayet e-postası gönderdim, ayrıca firmanın kendi servis e-posta adresine de durumu ayrıntılı şekilde ilettim. Buna rağmen bugüne kadar herhangi bir somut adım atılmadı ve hiçbir sonuç alamadım. Fatura/servis kaydı olarak 6075085032 numaralı kaydım bulunmaktadır.

Mağduriyetimin giderilmesi için öncelikle iç ünitenin mekanın ısı dağılımına uygun, doğru bir noktaya taşınmasını talep ediyorum. Ayrıca dış ünitenin hem camı kapatmayacak hem de mekanın dış görünüşünü bozmayacak, teknik olarak da uygun bir yere profesyonelce yeniden monte edilmesini rica ediyorum. Yeni açtığım bir işletme olarak hem müşteri memnuniyeti hem de işletmenin imajı açısından bu sorunun hızlı ve kalıcı şekilde çözülmesini bekliyorum.