Türk Telekom Mobil İnternet Bağlantı Sorunu Ve Kesintisiz Hizmet Talebi

Yaklaşık bir yıldır Türk Telekom faturalı mobil hat kullanıyorum ve hattı aldığım ilk günden beri internet çekiminden hiç memnun değilim. Ne Kırklareli’nde kaldığım yurtta ne de Diyarbakır’da yaşadığım evde doğru düzgün çekmiyor. Videolarım açılmıyor, dizi izleyemiyorum, çoğu zaman uygulamalar bile düzgün çalışmıyor, hatta bazen normal mesajlarım bile gitmiyor.

Her ay düzenli olarak fatura ödüyor olmama rağmen internet paketimin yarısını bile zar zor kullanabiliyorum çünkü bağlantı sürekli zayıf. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, hatta sim kartıma güncelleme yaptıklarını ve telefondan bazı ayarlar değiştirmemi söylediler ama hiçbir şekilde düzelme olmadı. Telefonumda sağ üstteki internet simgesi sürekli sönük, neredeyse her zaman zayıf çekiyor.

Hem Kırklareli’indeki yurt bölgesinde hem de Diyarbakır’daki ev adresimde bu sorunun araştırılmasını, altyapı ya da baz istasyonu kaynaklı bir problem varsa çözülmesini ve ödediğim fatura karşılığında kesintisiz, kullanılabilir bir internet hizmeti almak istiyorum. Sorunumun giderilmesini veya gerekli görülüyorsa mağduriyetimi azaltacak şekilde bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.