Silifke'deki Arçelik Kliması Soğutmuyor, Servis Çözüm Sunamıyor Ve Değişim Talep Ediyorum

Arçelik 18 BTU Ekolojik klimayı 2024 yılında Silifke/Mersin’deki evim için satın aldım ve üzerine ek 3 yıl garanti de yaptırdım. Ancak cihazı aldığımızdan beri klima doğru düzgün soğutmuyor ve beklediğimiz performansı kesinlikle alamıyoruz.

Bu sorun nedeniyle Silifke Arçelik yetkili servisiyle şimdiye kadar en az 10 kez muhatap oldum. Her gelişlerinde klimada herhangi bir sorun olmadığını söyleyip gittiler, fakat cihaz hâlâ soğutmuyor ve problem hiç çözülmedi. Daha önce değişim sürecine de gidildi ancak gönderilen ürünün kutusu açılmış ve darbeli çıkması, hem ürüne hem de Silifke yetkili servisine olan güvenimi tamamen sarstı. Sürekli aynı şikayeti iletmeme rağmen “sorun yok” denilerek geri gönderilmem ve buna ek olarak darbeli ürün gönderilmesi ciddi bir mağduriyet yaşamama neden oldu.

Yaşanan bu süreçten dolayı özellikle Silifke’deki yetkili servisle artık muhatap olmak istemiyorum. Defalarca servis kaydı açtırmama rağmen sonuç alamadığım için bu klimadan fayda sağlayamayacağıma inanıyorum. Bu nedenle Arçelik’in yaşadığım mağduriyeti dikkate alarak klimamın değişimini ya da mümkünse ürün bedelinin iadesini ve sürecin güvenilir bir şekilde, Silifke servisi dışında bir çözümle yürütülmesini talep ediyorum. Sorunun kalıcı ve müşteri memnuniyetini sağlayacak şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.