Arçelik Yetkili Servisinin Hatalı Montajı İşyerimizde Düşen Klima Ve Güvenlik Krizi

İş yerimize montajı Arçelik yetkili servisi tarafından yapılan 24.000 BTU duvar tipi klimamızın, hatalı montaj sebebiyle 29 Haziran günü saat 14.00 civarında duvardan düşmesi üzerine büyük bir mağduriyet yaşadık. Klima şu an tehlikeli bir şekilde askıda duruyor, altına destekler koymak zorunda kaldık ve bu nedenle müşterilerimize sağlıklı şekilde hizmet veremez durumdayız. Olay Konya ili Meram ilçesi Uluırmak Mahallesi Doktor A**** Ö**** Caddesi No:163A adresindeki iş yerimizde gerçekleşti.

Klimanın garantisi devam ettiği ve montajı bizzat yetkili servis tarafından yapıldığı halde, yaşadığımız bu tehlikeli durumun aciliyetini defalarca belirtmeme rağmen Arçelik’ten hiçbir geri dönüş alamadım. İki kez çağrı merkeziyle görüştüm, bir kez de internet üzerinden başvuru yaptım; buna rağmen ne bir kayıt numarası verildi ne de tarafıma dönüş yapıldı.

Arçelik’ten talebim, düşen ürünün acilen yerinden güvenli şekilde sökülüp durumunun kontrol edilmesi, gerekiyorsa tamir edilmesi ya da değiştirilmesi ve yerine sorunsuz, güvenli bir şekilde yeni veya onarılmış klimanın yeniden takılmasıdır. Klimada hasar varsa bunun tazmin edilmesini, tamiri veya değişimi konusunda teknik olarak ne gerekiyorsa hakkımız ne ise onun yapılmasını, en önemlisi de iş güvenliğimizi ve müşteri memnuniyetimizi sağlayacak şekilde bu sorunun acilen giderilmesini istiyorum.