to read complaints and reviews, or file yours. 
2025 Mayıs ayında Sakarya Kaynarca’dan Arçelik 55725 model bir klima satın aldım. Klimanın montajı 20.07.2025 tarihinde Kaynarca / Sakarya’daki adrese yapıldı. Cihazı aldığım ilk günden itibaren klima arızalı çıktı ve hiç çalışmadı. Garanti kapsamında cihaz değişimi yapıldı ancak yeni gelen klimada da aynı sorun devam etti ve neredeyse bir yıldır bu klimayı bir kez bile kullanamadım.
Bu süreçte 12’den fazla kez servis geldi ve her birine ait servis formu kayıtları elimde mevcut. Servis yetkilileri, bu modelin yeni üretilen bir seri olduğunu, dış ünitede kronik bir problem bulunduğunu, bu nedenle birçok müşterinin iade talep ettiğini ya da dış ünitenin değiştirildiğini açıkça ifade ettiler. Buna rağmen müşteri numaram/fatura–kayıt numaram Mtd2025000000063 olmasına ve tüm bu sürece rağmen tarafıma para iadesi konusunda hiçbir şekilde olumlu bir dönüş yapılmadı.
Cihazın sorunu şu şekilde ortaya çıkıyor: Klima yaklaşık 1,5 dakika kadar açılıyor, çalışmadan kendi kendine kapanıyor, ardından 6–7 dakika sonra tekrar devreye giriyor ve yine yaklaşık 1,5 dakikalık bir çalışmanın ardından yeniden kapanıyor. Yani fiilen bir yıldır hiç kullanamadığım bir cihaz için nakit olarak 150.000 TL ödeme yapmış durumdayım.
Üstelik sağlık sorunlarım nedeniyle şu an klimayı aldığım ilde ikamet edemiyor, hastanede bulunmak zorunda kalıyorum. Buna rağmen servis, sonuç aslında belli olmasına rağmen benden hâlâ 400 kilometrelik yolu tekrar tekrar gidip gelmemi, aynı ürüne yeniden bakmaları gerektiğini belirterek talep etmektedir. Hem bir yıldır çalışmayan ve kronik arızalı olduğu servis tarafından da ifade edilen bir ürün için ödediğim 150.000 TL’nin değer kaybetmesi, hem de defalarca 400 kilometrelik yolu gidip gelmem için yakıt ve zaman harcamam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Arçelik müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de aldığım tek cevap, tekrar servis yönlendirilmesi ve mühendislerin onayı gerekçesiyle para iadesine müdahale edemedikleri yönünde oldu ve bu görüşmelerde bana somut bir çözüm sunulmadı. Bu kadar açık şekilde kusurlu ve kronik arızalı olduğu hem servis hem de kayıtlar üzerinden ortada olan bir ürün için, müşteri memnuniyeti gereği tarafıma ivedilikle ödediğim 150.000 TL’nin tamamının nakit olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Arçelik’ten İstanbul Bayrampaşa Forum İstanbul şubesinden a/12325 model iç–dış ünite klimayı aldım. Klimayı toplamda 5 kere bile kullanamadan arıza vermeye başladı. Kısa süre içinde yetkili servis birkaç kez geldi, parçalar ve konikler değiştirildi, her seferinde “sorun düzeldi” denilmesine rağmen a...
Mayıs 2025’te Arçelik bayisinden duvar tipi klima satın aldık. Temmuz ayında kullanmaya başladığımız klimada 23.07.2025 tarihinde aşırı sesli çalışma sorunu yaşadığımız için arıza kaydı oluşturduk. 30.07.2025’te ürün değişimi planlandığı bilgisi verildi. 01.08.2025’te yapılan nakliye ve montaj sıras...
Arçelik’ten iş yerim için salon tipi 48725 model klimayı sıfır olarak satın aldım. Ürünü 25.12.2025 tarihinde aldım ancak klimayı aldıktan yaklaşık bir hafta sonra cihazın ısıtma yapmadığını fark ettim. Kış günü iş yerinde ısınamamak hem çalışma ortamını hem de işleyişi olumsuz etkiledi ve ciddi mağ...
Arçelik marka 18000 BTU Ekolojik İnverter klimayı Temmuz 2023’te Osmaniye Kadirli’deki Arçelik bayisinden satın aldım. Klimayı aldığım günden beri hem soğutmada hem ısıtmada sorun yaşıyorum, cihaz sürekli arıza kodu veriyor ve doğru düzgün verim alamıyorum. Şu ana kadar en az 5 kez arıza kaydı açtı...
Kasım 2023’te Bursa/Nilüfer Hiskar İzmir yolu şubesinden 22.000 TL’ye aldığım Arçelik 18325 model klimamın kurulumu 16 Mayıs 2024’te yapıldı. Haziran 2025’te fark ettiğim su damlatma, soğutmama ve ötme sesi gibi sorunlar nedeniyle ilk servis randevumu 22 Temmuz 2025’te aldım. O tarihten bu yana 6’da...
Yorumlar