Arçelik Klima Soğutmuyor, Servis Yetersiz Ve Ürün Değişimi İstiyorum

İstanbul Esenyurt’ta satın aldığım Arçelik klima, Mayıs ayı içinde 15325 kodlu klima servisi tarafından takıldı. Kurulumdan bu yana yaklaşık 45–50 gün geçti ve klima doğru düzgün soğutmuyor. Bu nedenle 3–4 kez servis hizmeti almak zorunda kaldım.

İlk kurulumu yapan servis boruyu uzun bırakmış, şimdi gelen servisler ise gaz basılması gerektiğini söylüyor. Buna rağmen, 30 günlük süre dolmadığı için işlem yapılamayacağını ve hizmet veremeyeceklerini belirtiyorlar. Defalarca servis gelmesine rağmen ürün hâlâ soğutmuyor ve sorun çözülmedi.

Ben artık bu klimayı kullanmak istemiyorum. Ürünün komple değişimini veya ücret iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçte Arçelik’in yaklaşımını ve problemin çözülememesini müşteri memnuniyeti açısından kabul edilemez buluyorum.