Kuru Mascara Ve Mağaza Personelinin Ürün Değişimi Reddine Karşı Şikayet

31/10/2026 tarihinde Kartal İstanbul Marina’daki Mac mağazasından denemek için Minimac infinite Build Volume Length Mascara ürününün küçük boyunu satın aldım. Eve gelip ürünü açıp kirpiğime sürmek istediğimde rimelin tamamen kuru olduğunu, düzgün şekilde uygulama yapmadığını fark ettim.

Bunun üzerine aynı mağazaya geri dönüp ürünü aldığımı, rimelin kuru çıktığını ve kirpik etkisi yapan bir rimel istediğimi, ancak ürünün içinin kupkuru olduğunu söyledim. Mağazadaki çalışanlar hem çok suratsız davrandı hem de ürünü değiştirmeyi kabul etmedi.

Hem kuru çıkan bu rimel için hem de mağaza çalışanlarının tavrı için şikayetçiyim. Kusurlu olduğunu düşündüğüm rimelimin yenisiyle değiştirilmesini ve mağaza personelinin bu tutumuyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.