Kochler Kondisyon Aletinin Titreşim Özelliği Çalışmıyor Ve Servis Çözüm Sunmuyor

Kochler Türkiye’den aldığım 2d özellikli Bluetooth’lu kondisyon aletini yaklaşık 4 ay sorunsuz kullandıktan sonra ürünün en temel fonksiyonu olan titreşim özelliği tamamen çalışmaz hale geldi. Ürünü Hepsiburada üzerinden satın almış bulunuyorum.

Sorun ortaya çıktıktan sonra 21 Ekim 2026 tarihinde SRQ-7d45F17C numaralı servis başvurusunu oluşturdum ve başvurum “Servis Kaydına Dönüştürüldü” durumuna geçti. Ürünüm kcs220 / xvıbe 2d egzersiz aleti. O tarihten bu yana Kochler ile defalarca iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve problemim hala giderilmedi. Ürünün en önemli özelliğinin çalışmaması sebebiyle kondisyon aletini amacına uygun kullanamıyorum.

Ürünün tamir edilmesini, tamir mümkün değilse de ürünün yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve tarafıma net bir çözüm sunulmasını rica ederim.