Arçelik Klima Sürekli Arızalanıyor İş Yerimde Müşteri Kayıpları Ve Finansal Zarar

Arçelik markasına güvenerek geçen yıl Diyarbakır Bağlar Bağcılar 1107. Sokak’ta bulunan iş yerim Kuaför Ferhat K***** için 48725 model salon tipi klima satın aldım. Ancak cihazı aldığım günden bu yana klimadan bir türlü verim alamıyorum.

Geçen yıl klima arızalandı ve yaklaşık bir ay boyunca servis ekipleri defalarca iş yerime gelip gitti. İlk olarak ana kart arızası olduğu söylenerek değişim yapıldı ancak sorun çözülmedi. Daha sonra yapılan ek işlemler sonucunda cihaz çalışır hale getirildi fakat hiçbir zaman ilk günkü performansına ulaşmadı.

Kış döneminde klimayı kullanmadım, bu yaz tekrar çalıştırdığımda ise daha ciddi sorunlarla karşılaştım. İç ünitede ve dış ünitenin borularında yoğun buzlanma oluşuyor, cihazdan buhar çıkıyor ve klima kesinlikle yeterli soğutma yapmıyor.

İşletme sahibi olduğum için bu durum beni ciddi şekilde mağdur etmektedir. Sıcak havalarda müşterilerim rahatsız oluyor ve şikayette bulunuyor. Servisi aramama rağmen birkaç gün sonrasına randevu verildi ve bu sıcaklarda iş yerimin klimasız kalması hem ticari hem de maddi zarara neden olmaktadır.

Geçen yıl yaşanan uzun servis süreci ve aynı ürünün tekrar arızalanması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, ürünün detaylı bir şekilde incelenmesini ve kalıcı bir çözüm sağlanmasını talep ediyorum. Sorunun giderilememesi halinde ürün değişimi konusunda destek bekliyorum. Arçelik gibi köklü bir markadan çok daha hızlı, çözüm odaklı ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir yaklaşım beklerdim.