to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Mağazasından Portatif Klima İadesi Reddi
Arçelik’ten dün Yenidoğan bayisinden portatif klima satın aldım. Ürün mağazada olmadığı için sipariş vereceklerini söylediler, ben de ürünü hiç görmeden, sadece söylenenlere güvenerek aldım. Ürün elime ulaştığında ise görsel olarak hiç beğenmedim, beklediğimden çok büyük ve kaba durdu.
Bu nedenle ürünü iade etmek istedim ancak mağaza, “ürünü mağazadan aldığınız için iade olmaz” diyerek talebimi reddetti. Yıllardır Arçelik’ten alışveriş yapan bir müşteri olarak, müşteri memnuniyeti ve haklı gerekçem olan ürünü beğenmeyişim nedeniyle iade talebimin karşılanmasını istiyorum. Portatif klima yerine, duvar dibi gibi başka bir modelle değişim ya da iade konusunda yardımcı olunmasını bekliyorum.
Müşteri memnuniyetini ön planda tuttuğuna inandığım Arçelik’ten, bu konuda esneklik göstererek mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
