to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Klimam Dış Ünitede Küflenme Ve Aşırı Gürültü Şikâyeti
Arçelik markasına ait 09325 model klimamın dış ünitesinde, kullanımın 2. Senesinden sonra yoğun bir şekilde küflenme başladı. Bunun yanında, dış ünite lastik takozlarını yeni değiştirmeme rağmen cihaz çok gürültülü çalışıyor ve bu durum hem rahatsız edici hem de ürünün kalitesiyle ilgili ciddi soru işaretleri oluşturuyor.
Garanti süresi bitmiş olmasına rağmen, bu kadar kısa sürede dış ünitenin küflenmesini ve gürültülü çalışmasını normal karşılamıyorum. Yetkili servis ve Arçelik müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, sadece ücretli değişim seçeneği sunuldu, hiçbir şekilde iyi niyet garantisi ya da müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm yaklaşımı gösterilmedi.
Ürünün bu şekilde deformasyona uğraması ve yaşadığım gürültü problemi nedeniyle, Arçelik’in bu konuda daha sorumlu davranmasını, müşteri memnuniyetini önemseyen bir çözüm üretmesini beklerdim. Yaşadığım bu tecrübe nedeniyle, başka tüketicilerin de Arçelik markasını tercih ederken bir kez daha düşünmelerini tavsiye ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Her zamanki gibi Arçelik kendi hatasını ücretli değiştirmeyi teklif etti ve bende Arçelik gibi kendi hatasını ücretli değiştirmeyi teklif eden bir firmaya ödeyeceğim herhangi bir bedel olmadığını söyledim! Siz siz olun Arçelik'ten uzak durun!
