093410 A

2024 yılı kış aylarında Arçelik'ten klima aldım, klimayı geçen sene hiç kullanmadım. Bu sene 1 ay kullandıktan sonra klima cr-05 hatası verdi. Yetkili servisi aradığımda 1 hafta sonraya randevu verdiler. (1 hafta bekledim.) Derken klimanın kartı yanmış dediler. Kart sipariş edildi. 10 gün daha bekle...

Arçelik'ten evimize klima taktırmak için keşif istedik. Keşif için gelen ekip pencere pervazına delik açılarak klima borusunun geçeceğini söylemesi üzerine 60 bin tl verip klima sipariş ettik. Klima kurulumu için bir haftaya ancak randevu veren servis görevlisi geldiğinde ellerinde pervazı delecek a...

Arçelik Ziraat Baba Şubesi'nden almış olduğumuz sıfır, kapalı kutu klimanın içerisinden kumanda askı aparatı çıkmadı. Montajı yapan ustaya bunu özellikle sorduğumda, artık kutudan kumanda askı aparatı çıkmadığını, koymadıklarını söyledi. Biz de çok saçma bulmamıza rağmen bir şey yapmamıştık. Fakat y...

3 adet Arçelik klima aldım. Yetkili mağazadan ve stoktaki ürünü aldım. Fakat 17 gün geçti. Halen 2 adet klimamı teslim etmediler. Klimanın nerede olduğu bile belli değildir. Müşteri hizmetlerini 10 kez aramama rağmen çözüm üretmiyorlar. 100 yıllık firmaya yakışmıyor.

Arçelik ciddi anlamda müşterilerini mağdur ediyor. Senelerdir uğraşıyorum fakat sonuç alamadım. Tüketici Mahkemesi'ne de gidemedim. Klima montajı yapılırken klimanın girişteki bakır boru bağlantıları doğru montajlanmadı. Bundan dolayı klimada gaz kaçağı meydana geldi. Gelen teknik servis problemin f...

Son 1 aydır yeni takılmış olan Arçelik fabrika usulü merkezi sistem klimalarımız ısıtmıyor. Bunun için 1 haftadır çağrı merkezi ile görüşüyorum. Dünden bugüne en az 20 kişiyle görüştüm. Yönlendirdiğiniz servisler biz buraya bakarız deyip gelmiyor ya da kimse bana ulaşmıyor. Hiç kimse çözüm üretmiyor...

24.08.2024'te Güzelyalı'daki bayinize gittim, iki tane klima ve bir çamaşır makinesi almak istediğimi söyledim. Keşif için öğleden sonra geleceklerini söylediler. Tekrar mesaj ile ve arayarak 17-19 arası geleceklerini söylediler. Sabah 11 gibi, tam 13:55 gibi ben o zaman evde değilim. Tabii şu an ge...

Merhabalar, 2 hafta önce bir tane klima aldım fakat hala gelmedi. Bana Ağustos'un 15'ine kadar getireceklerini söylüyorlar. Evde hasta ve yaşlı var, durumu belirtmeme rağmen 1 aya yakın süre veriyorlar. Başka hiçbir markada böyle bir durum yok. Lütfen bu konuyla ilgilenir misiniz?

İzmir Üçyol Beko bayisinden klima satın aldım ve bana montaja gelen ekip Arçelik klima montajı yapmış. 2 haftadır İzmir Atilla Mahallesi Arçelik yetkili servisinin gelmesini bekliyorum. 3 kere randevu oluşturdular, 3 randevuya da gelmediler. Gelmedikleri gibi dönüş yapmadılar. 3 seferdir tüm gün evd...

2020 yılında aldığım Arçelik klima ilk yıldan itibaren gaz kaçırma problemi nedeniyle 8-9 defa servis tarafından incelendi. Bu süre zarfında sorun mütemadiyen tekrar etti. Son durumda bu kadar gaz kaçırma problemi olması normal değil diyerek servis detaylı inceleme yaptığında üründe delik olduğu tes...

Arçelik firmasından aldığımız klimanın ilk günden beri arızalı olduğu, 2 kez servis talep etmemize rağmen herhangi bir çözüm bulunmadı. Servis klimayı söküp götürdü, yaz bitecek hala haber yok. Böyle ilgisiz bir firma görmedim. Yetkili ve muhatap bir kişiye ulaşamıyorum. Çağrı merkezini her aradığım...

Arçelik markası, servis personeli bu nasıl bir iş bilmezlik bu nasıl bir kötü hizmet anlayışı. 2023 yılı yaz başında Arçelik klimamız bozuldu. Ağustos ayında servis çağırdık. Klima motorunun bozulduğunu ve servisin bunu değiştirmeyeceğini makinenin çöp olduğunu söyledi. Biz yine de bekledik. Bu sen...

Bağcılar Hekimoğlu Arçelik bayisinden klima satın aldık. Telefonda 7 gün opsiyon koyuyoruz, toplam 10 günde bağlanıyor dediler. Ertesi gün servise ulaştı mı diye sorduktan sonra 30 Temmuz'da takılacak (15 gün sonra) dendi. Telefonda maksimum 10 gün demiştiniz, her gün arayıp müsaitlik varsa yönlendi...

Arçelik'ten site üzerinden klima aldım. Servise ulaşmasına rağmen randevu tarihini almak için defalarca aradım. En sonunda randevu tarihi alındı onu da 15 gün sonraya verdiler. Sıcağın en yoğun olduğu zamanlarında klimayı kullanamıyoruz resmen. Arçelik servisleri tam bir hayal kırıklığı maalesef.

Klimamız arızalandı, Arçelik yetkili servisi geldi. Klimanın kapağını bile açmadan motor arızası var 17.500₺ ödemeniz olur dedi. Teklifi kabul etmedik. Yetkili olmayan bir klimacı geldi ve sigorta arızası var dedi ve sigortasını değiştirip 800₺ ödeme aldı. Bu nasıl bir vicdandır, bu nasıl bir insa...