Arçelik Derin Dondurucu tüketici hakem heyeti

Arçelik marka 5850 NDEI NF çok kapılı derin dondurucu buzdolabım, 28 Ocak 2026 tarihinde arızalanmış ve aynı gün Manisa ili Yunusemre ilçesindeki adresimden yetkili servise bildirilmiştir. Yapılan inceleme sonucunda kompresör arızası ve gaz kaçağı olduğu, bu nedenle ürünün “onarılamaz” olduğu belirt...

Yaklaşık 7 yıl önce aldığım Arçelik 2080 model derin dondurucu bozuldu ve servis gaz kaçağı olduğunu, bu arızanın tamirinin olmadığını, ürünün hurdaya çıktığını söyledi. Ürünün garantisi bitmiş olsa da böyle bir arızanın bu kadar kısa sürede ortaya çıkmasının kabul edilemez olduğunu düşünüyorum. Ar...

2020 yılında satın aldığım Arçelik 7060 MB model dikey derin dondurucum için yetkili servis tarafından düzenlenen raporda “Yapılan kontrollerde üründe gaz kaçağı mevcuttur. Müdahale edilemez. Değişime sunulmuştur.” ifadesi açıkça yer almaktadır. Buna rağmen tarafıma ücretli değişim önerilmekte, ücr...

Arçelik’in internet sitesi üzerinden yaklaşık 10 gün önce 11.227 Tl bedelle bir derin dondurucu siparişi verdim. Siparişim onaylandıktan sonra yetkili servis teslimat için benimle iletişime geçti ancak ürün günlerce kargoya verilmedi ve süreçle ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. 09.12....

30/09/2025 tarihinde Isparta Merkez Söyleyiciler Arçelik bayisinden Arçelik 2298jem model derin dondurucu satın aldım ve ödememi kredi kartı ile 4 taksit halinde, toplam 22.000 TL olarak gerçekleştirdim. Ürün 1 hafta içinde teslim edildi. Teslimattan birkaç gün sonra cihazın normalden çok daha sesli...

Arçelik 2071 model derin dondurucumda meydana gelen arıza nedeniyle ürünün içindeki gıdalar bozuldu ve bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Hakem Heyeti, bozulmuş ürünlerin toplam 15.000 TL’lik bedelinin tarafıma tazmin edilmesine karar verdi. Ancak kararın üzerinden 2 ay geçmesine rağm...

Arçelik 2071 MB model derin dondurucum yaklaşık 1 ay önce soğutma yapmamaya başladı ve bu nedenle içerisindeki tüm ürünlerim bozuldu. 15-20 bin tl'de zararım bulunmakta Yaşadığım sorun sonrasında yetkili servise başvurdum ve yapılan inceleme sonucunda ürün değişimi yapılmasına karar verildi. Ancak ...

Arçelik'ten 2 yıl önce 7 kapaklı derin dondurucu aldık. Fakat 2 yıl içerisinde 3 defa arıza verdi. Biz 2 arızada değişim talep ettik fakat onlar 3 de de arıza yaparsa o zaman değiştirin dediler. Bize tekrardan parça gönderip tamir ettiler. Sonra 3 arıza oldu dediler ki 4 kez yapalım sonra. Yani sözl...

Yeni aldığım derin dondurucu adeta ikinci el gibi. Bugün tarafıma teslim edilen Arçelik derin dondurucu tam anlamıyla hayal kırıklığı yarattı. Sıfır ürün sipariş etmeme rağmen elime geçen ürün ikinci el izlenimi veriyor. Ürünün ambalajı düzgün kapatılmamış, cihazın yüzeyinde çizikler, tozlanmalar ve...

Arçelik Marka MB 2070 model Derin Dondurucuda Kronik Arıza - Tüketici Mağduriyeti 2019 yılında Arçelik’ten aldığım derin dondurucu, 5 yılı dolmadan arızalandı. İnternette yaptığım araştırmalarda aynı model ürünü kullanan birçok tüketicinin de 3 ile 5 yıl arasında aynı arızayı yaşadığını gördüm. Ürü...

2019 yılında almış olduğum 2070 MB Arçelik derin dondurucu, 2 Mart 2025 tarihinde bir anda soğutmamaya başladı ve müşteri hizmetlerini aradım. Onlar da garanti süresi bittiği için ücret karşılığında çıkan arızanın giderilmesi gerektiğini bildirdiler. Ben de kabul ettim fakat servis gelene kadar inte...

2020 yılında almış olduğum derin dondurucu aldığım yıldan itibaren içine koymuş olduğum gıdalarda 3-4 ay sonra bozulmalar meydana gelmiştir. Servis elemanı ilk gelmesinde derece ayarı yaptı ama aynı şikayet devam etti. 2. Kez servis geldiğinde tekrar aynı işlem yapıldı ama sorun çözüme kavuşmadı. 3....

Arçelik'ten derin dondurucu aldık. Bir hafta önce teslim edildi ama anormal bir ses ile çalışıyor ve desibel ölçümü yaptığımızda belirtilen desibel 37 iken ölçüm değeri 50 desibel çıkıyor ve sürekli yüksek sesle çalışıyor. Servis çağırdık, bir sorun yok deyip gittiler. Sonra Arçelik'i aradık, iade e...

4 ay önce aldığımız ve 2 ayını sorununu çözmekle, servis beklemekle geçirdiğimiz Arçelik marka statik derin dondurucu, sürekli ve kapaktan taşarcasına buzlanarak kullanmamıza imkan tanımamaktadır. Servisin önerilerini yaptığımız halde yine aynı sorun devam ediyor. Gelip parça değişimi ve bazı ölçüml...

07.09.2024 tarihinde Arçelik bayisinden 2071 MB model 7 çekmeceli derin dondurucu aldık. 2 gün kadar bekledikten sonra temizlemek için çekmeceleri çıkardığımızda resimde görüldüğü gibi gaz borularının kaynak yapılıp macunlar kapatıldığı ve siyah kablonun dışarıda olduğunu gördük. Ayıplı ürün olduğun...

Avcılar M****** K**** P*** Mah. Arçelik Hanecioğlu bayisinden derin dondurucu aldım. Kurulumdan 2 saat sonra cihazın kapağının tam kapanmadığını, kapak contasının arızalı olduğunu bayiye bildirdim. Hiç kimse muhatap olmadı, ancak servis yönlendirileceğini beyan ettiler. Daha sonra servis gelip kontr...

Merhaba, 03.05.2024 tarihinde arcelik.com.tr sitesinden Arçelik 2052 NFB Çekmeceli Derin Dondurucu aldım, sipariş verirken dondurucu için 4 Yıl Ek Garanti paketi de satın aldım. Almış olduğum derin dondurucu ve ek garanti için ayrı ayrı fatura tarafıma iletildi. 11.05.2024 tarihinde derin dondurucu...

12.06.2024 tarihinde Sakarya Arçelik Karabaş Serdivan şubesinden almış olduğum kurutma makinesi ve derin dondurucu aynı ayın sonunda teslim edileceği bildirildi. Kurutma makinesi zamanında teslim edildi. Fakat dondurucu teslim edilmedi. Satış tarihinden 1 ay sonra mağaza ile irtibata geçtiğimizde so...