to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Mini Dondurucu Arızası Ve 35 Bin TL Gıda Kaybı İçin Tazminat Talebi
Garanti kapsamında bulunan ve yaklaşık 1 yıl önce satın aldığım Arçelik marka mini derin dondurucum, normal kullanım sırasında arızalanmıştır. Yetkili servis adresime gelerek ürünü incelemiş ve teknik inceleme yapılmak üzere ürünü servise götürmüştür. Servis görevlisi, ilk incelemede arızanın filtre ve gaz basıncı sistemiyle ilgili olabileceğini, ayrıca üründe kullanıcı hatası bulunmadığını tarafıma sözlü olarak bildirmiştir.
Servis raporunun teknik inceleme tamamlandıktan sonra tarafıma mesaj yoluyla gönderileceği belirtilmiştir. Henüz yaklaşık 1 yıllık olan bir ürünün, kullanıcı hatası olmaksızın bu şekilde arızalanması nedeniyle ürünün ayıplı ürün olduğunu düşünüyorum ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamındaki seçimlik haklarım doğrultusunda ürünün yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Derin dondurucunun arızalanması nedeniyle içerisinde bulunan keçi etleri tamamen bozulmuş olup yaklaşık 35.000 TL tutarında gıda zararım oluşmuştur. Bu zararımın da tarafıma ödenmesini, ayrıca teknik servis raporunun tarafıma eksiksiz olarak gönderilmesini ve arızanın niteliğinin açıkça belirtilmesini istiyorum.
Yaklaşık 2 gündür derin dondurucuyu kullanamıyorum ve mağduriyet yaşıyorum. Talebimin karşılanmaması halinde Tüketici Hakem Heyeti, Tüketici Mahkemesi ve ilgili diğer yasal merciler nezdinde tüm yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
