to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Dondurucu Motor Ses Sorunu Çözülmedi, Ücretsiz Değişim İstiyorum
Garanti kapsamındaki Arçelik 2298 je Joker yatay derin dondurucum, 20 Mart tarihinde İstanbul Küçükçekmece Kanarya Mahallesi Şahin Caddesi’indeki bayiden aldığımız ilk günden beri arızalıdır. Cihaz çalışırken motordan sürekli olarak çok yüksek ve anormal bir ses gelmektedir.
Bu sorun için defalarca servis kaydı oluşturdum ve ürün üç kez servise gitti. Servis son olarak motorun arızalı olduğunu belirterek motor değişimi yaptı. Ancak tüm bu işlemlere rağmen aynı arıza devam etmekte, cihazdan hâlâ rahatsız edici derecede anormal ses gelmektedir.
Sorunu defalarca bildirmeme rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı, ürün değişim talebim de sonuçsuz bırakıldı. Tüketici olarak sürekli servis beklemek zorunda kalıyor ve mağdur ediliyorum.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında seçimlik haklarımı kullanmak istiyorum. Defalarca onarım yapılmasına rağmen arızası giderilemeyen bu ürünün ayıpsız yenisiyle ücretsiz olarak değiştirilmesini, bunun mümkün olmaması halinde ürün bedelinin iadesini talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarımı Tüketici Hakem Heyeti ve diğer ilgili merciler aracılığıyla kullanacağımı bildiriyorum.
Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız.
