to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Dondurucu Kapı Contası Üretilmediği İçin Müşteri Mağdur
Yaklaşık 6–7 yıl önce satın aldığım Arçelik 2161 nfd A+++ derin dondurucumun kapı lastik contasını değiştirmek için yetkili servise başvurdum. Ankara ve Balıkesir’de görüştüğüm Arçelik yetkilileri, bu modele ait kapı lastik contasının stokta olmadığını ve artık üretilmediğini, ayrıca herhangi bir alternatif conta da sunulamadığını belirtti.
Halen satışı devam eden bir modelin yedek parçasının üretilmiyor olmasını kabul edemiyorum. Yerli malı olduğu ve parça temininde sorun yaşamayacağım düşüncesiyle özellikle bu markayı tercih etmiştim, ancak hem yetkili servislerde hem de Ankara’da yan sanayide hiçbir şekilde bu parçayı bulamadım ve aynı ölçülerde başka bir seçenek de sunulmadı.
Bu süreçte mağdur oldum ve ürünümü sağlıklı şekilde kullanamamaktayım. Derin dondurucum için uygun kapı lastik contasının tekrar temin edilmesini veya sorunumun tarafıma ek bir malı yük getirmeden çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı da belirtmek isterim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Bana çok eziyet ettiler, bir kapı contası bu kadar zor temin edilmemeli!
