to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik’in 2172 JEB Derin Dondurucu İadesi Ve 36.959 TL Geri Ödemesini Geciktirmesi
Arçelik’ten aldığım 2172 jeb model derin dondurucu ile ilgili olarak yaptığım başvuru sonucunda Tüketici Hakem Heyeti 22.09.2026 tarihinde ürünün iade alınmasına ve fatura bedeli olan 36.959 TL’nin tarafıma ödenmesine karar verdi. Ancak bu karara rağmen Arçelik bugüne kadar iade ve ödeme işlemini gerçekleştirmedi.
Konuyla ilgili olarak yetkili kişilerle görüştüğümde sadece “bölgeye mail atacağız, cevap bekliyoruz” şeklinde oyalayıcı yanıtlar alıyorum ve somut hiçbir adım atılmıyor. Ürünü Adana Çukurova Türkmenbaşı Arçelik bayisinden satın almıştım ve elimde Tüketici Hakem Heyeti’nin resmi karar belgesi bulunuyor olmasına rağmen süreç bilinçli şekilde sürüncemede bırakılıyor.
Arçelik’in Tüketici Hakem Heyeti kararını derhal uygulamasını, 2172 jeb model derin dondurucunun iadesinin alınmasını ve 36.959 TL tutarındaki fatura bedelinin gecikmeksizin tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca yersiz gecikme nedeniyle tarafıma yaşatılan mağduriyetin de dikkate alınmasını istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
