Yanlış Adrese Otomatik Yenilenen DASK Poliçesi Ve İadesi Talebi

15.08.2025 tarihinde Zeytinli’deki evim için Akbank mobil uygulaması üzerinden Aksigorta aracılığıyla DASK poliçesi yaptırdım. Daha sonra bu poliçedeki adres bilgisinin hatalı olduğunu öğrendiğim için, yenileme tarihini beklemeden 02.08.2026 tarihinde yine Akbank üzerinden doğru adresim için yeni bir DASK poliçesi daha düzenledim. Eski, hatalı adrese ait poliçenin ise otomatik yenilenmeden önce bana bilgi verileceğini ve onayım alınacağını düşünüyordum.

Buna rağmen 15.08.2026 başlangıç tarihli, hatalı adrese ait DASK poliçemin 458206936 numarayla otomatik olarak yenilendiğine dair bilgi aldım. Üstelik bu işlem yapılırken hesabımda para bulunmamasına rağmen poliçe 4.306,52 TL prim bedeliyle yenilenmiş ve bu tutar benden tahsil edilmiştir. Hem hatalı adrese poliçe yenilenmesi hem de onayım alınmadan böyle bir işlemin gerçekleştirilmesi nedeniyle mağduriyet yaşadım.

Bu durum üzerine özel müşteri temsilcimi arayarak durumu ayrıntılı şekilde anlattım, hatalı adrese otomatik yenilenen DASK poliçesinin iptal edilmesini ve prim iadesi yapılmasını talep ettim. Ancak aramama rağmen hiçbir gelişme olmadı, temsilcim de konuyu takip etmedi. Yaklaşık bir ay sonra tekrar aradığımda talebimin yeniden iletileceği ve bu hafta çarşambaya kadar sonuç olmazsa aranacağım söylendi, fakat ne arayan oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Yaklaşık 1,5 aydır, hatalı adrese ait, gereksiz yere yenilenmiş DASK poliçesi için benden tahsil edilen 4.306,52 TL’nin iade edilmesini bekliyorum. Hem hatalı adrese poliçe yenilenmesi hem de özel müşteri temsilcisi tarafından sürecin takip edilmemesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Hatalı adrese ait DASK poliçemin iptal edilmesini ve prim tutarının en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.