Denebunu Kampanyasında Referans Kodu Eksikliği Ve Şikayet Sürecinde Geri Dönüş Yok

Akbanklı Kadınlar platformuna ağustos ayında üye oldum. Üyeliğimin ilk ayında “Denebunu” uygulaması üzerinden sunulan kutu kampanyası için referans kodu tarafıma tanımlandı, ancak eylül ayından itibaren hiçbir şekilde kod alamıyorum. Uygulamaya ne zaman girsem “kodlar yenilenecektir” ifadesi çıkıyor fakat eylül ayında kodlar hiç yenilenmedi ve ekim ayı için hâlâ herhangi bir kod tanımlanmış değil.

Akbank üzerinden şikayet oluşturdum, başvurumun “inceleniyor” aşamasında olduğu söyleniyor ancak uzun süredir ne bir geri dönüş var ne de bir çözüm sunuluyor. Kampanyaya katılmış ve şartları yerine getirmiş olmama rağmen referans kodumun tanımlanmaması mağduriyet yaratmaktadır.

Akbank’tan, Akbanklı Kadınlar platformu kapsamında Denebunu uygulamasındaki kampanya için tarafıma ilgili referans kodlarının eksiksiz şekilde tanımlanmasını ve yaşanan aksaklığın giderilmesini talep ediyorum.