Vaat Edilen 3.000 TL Chip-Para Neden Hesaba Yansımıyor?

Akbank Mobil uygulaması üzerinden tarafıma sunulan ve 31 Ağustos 2026 tarihinde sona eren “5 adımdan size uyan 3 tanesini tamamlayarak 3.000 TL chip-para kazanın” kampanyasına katıldım. Kampanya kapsamında istenen ilk defa Artı Para hesabı açma görevini 01.08.2026 tarihinde tamamladım, Ağustos ayı içinde hisse senedi ve yatırım fonu alım satımları yaparak yatırım işlemi şartını da sağladım ve yine Ağustos ayında Akbank Mobil içindeki “Mobilin Akbanklısı” programında “Altın” seviyeye geçerek seviye atlama şartını da yerine getirdim.

Tüm bu görevleri kampanya tarihleri içinde eksiksiz olarak tamamlamama rağmen, vaat edilen 3.000 TL chip-para ödülü hesabıma tanımlanmamıştır. Konuyla ilgili Akbank Müşteri Hizmetleri’ne yaptığım başvuru 8051406492 numaralı talep olarak açılmış, ancak herhangi bir somut gerekçe, eksiklik ya da kural ihlali belirtilmeden reddedildiği SMS ile tarafıma bildirilmiştir. Ardından 8051438748 numaralı iletiye verilen yanıtta da yalnızca kampanyanın sona erdiği ifade edilmiş, tarafımca kampanya süresi içinde tamamlanan görevler ve hak edişime ilişkin hiçbir açıklama yapılmamıştır. Kampanya katılım şartlarını ve ilgili tarihleri açıkça gösteren kampanya duyurusu ile işlem ekran görüntüleri elimde mevcuttur.

Kampanya koşullarını eksiksiz yerine getiren bir müşteri olarak, tarafıma vaat edilen 3.000 TL chip-para ödülünün gecikmeksizin hesabıma tanımlanmasını ve kampanya sürecine ilişkin net, yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.