10.000 TL Promosyon Kesintisinin Haksız Geri Alımı Ve İadesi Talebi

Nisan 2026’da emekli maaşımı Akbank’a taşırken tarafıma 10.000 TL promosyon verileceği, bunun için de normalde 4 adet otomatik fatura talimatı vermemin yeterli olduğu söylendi. Buna rağmen banka görevlileri, eşim ve kendime ait toplam 6 adet otomatik fatura talimatı kaydettiler.

Daha sonra bu faturaların birindeki telefon hattını kapattığım için, yalnızca bir fatura iptal edilmesine rağmen promosyonun tamamı için geri alım işlemi başlatıldı ve hesabımdan 10.000 TL kesinti yapıldı. Mobil bankacılık uygulamasında da “cashback kampanya geri alım” şeklinde işlem açıklamasıyla bu tutarın geri çekildiğini görüyorum.

Sözleşme aşamasında 4 fatura talimatının yeterli olacağı bilgisi verildiği ve hâlâ birden fazla otomatik fatura talimatım aktif olduğu halde, tek bir fatura iptali gerekçe gösterilerek promosyonun tamamının geri alınmasını hakkaniyete aykırı buluyorum. Bu nedenle yapılan kesintinin iptal edilmesini ve haksız yere tahsil edilen 10.000 TL promosyon tutarının tekrar hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.