Taşınma Sonrası İptal Edilen İnternet Aboneliği Nedeniyle Haksız Cashback Kesintisi

Akbank müşterisiyim ve maaşım yattığında hesabımdan 1.10.2026 tarihinde 3.279,71 TL tutarında cashback kesintisi yapıldığını gördüm. Her ay düzenli ödediğim faturalarım için otomatik ödeme talimatlarım vardı. Eski evimdeyken 4 adet otomatik ödeme talimatı vermiştim. Yeni eve taşındıktan sonra internet sağlayıcımın yeni adrese altyapı olmaması nedeniyle bağlantı kurulamadı ve bu nedenle internet aboneliğim kapandı, buna bağlı otomatik ödeme talimatı da iptal oldu.

Buna rağmen elektrik ve su aboneliklerim yeni evimin numaraları üzerinden otomatik ödeme olarak devam etmektedir. Ayrıca telefon faturam da hâlâ Akbank üzerinden otomatik ödeme talimatıyla düzenli şekilde ödenmektedir. Yani taşınma sonrasında da faturalarım için otomatik ödeme talimatı vermeye ve ödemelerimi aksatmamaya devam ettim.

Tüm bunlara rağmen, taşınma nedeniyle zorunlu olarak iptal olan tek bir internet aboneliği yüzünden hesabımdan bu kadar yüksek tutarda cashback kesintisi yapılmasını haksız buluyorum. Müşteri numaram 0007857784’tür. Taşınma sebebiyle yaşanan bu zorunlu değişikliğin dikkate alınmasını ve kesilen 3.279,71 TL tutarındaki cashback tutarının hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.