Vade Gününde Otomatik Ödeme Çekilmediği İçin Akbank’ta Spot Kredi Mağduriyeti

Akbank’ta kullandığım spot kredi için 03.10.2026 vade tarihi görünmesine rağmen, vade günü ve sonrasında hesabımda yeterli bakiye bulunmasına karşın banka ödemeyi otomatik olarak tahsil etmedi. Daha önce aynı spot kredide vade sonu ödemelerim üç kez sorunsuz şekilde otomatik çekilmişti. Banka tarafında benimle iletişime geçen görevli, 100.600 TL tutarındaki ödemenin vade gününde otomatik olarak hesaptan çekileceğini ifade etmişti.

Ancak bu kez sistem otomatik tahsilat yapmadı, herhangi bir hata mesajı da almadım. Sorunun nedenini anlayabilmek ve ödemeyi gerçekleştirebilmek için hem mobil uygulama hem de çağrı merkezi üzerinden defalarca deneme yaptım fakat işlem bir türlü gerçekleşmedi. Bu durumun, pazartesi iş günü beklenerek tutarın 101.000 TL seviyesine çıkarılması veya bizzat şubeye gitmemin talep edilmesi gibi mağduriyet yaratacak bir sonuca dönüştürülmesinden endişe ediyorum.

03.10.2026 tarihi itibarıyla sorun hâlâ devam etmektedir. Vade tarihinde hesabımda yeterli bakiye olmasına rağmen ödeme çekilmemesi nedeniyle oluşabilecek faiz, ek masraf veya gecikme gibi olumsuzlukların tarafıma yansıtılmamasını, spot kredi ödememin vade tarihinde geçerli olan 100.600 TL üzerinden bugün itibarıyla ivedilikle kapatılmasını ve sistemdeki bu aksaklıkla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Ayrıca ticari kredi ön onaylı limitimi göremiyorum; bankadan kaynaklı gecikmelerden dolayı mağduriyet yaşıyorum.