Bayrampaşa’da Kronik İnternet Kesintileri Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri

Uzun süredir TurkNet kullanıcısıyım ve özellikle Bayrampaşa bölgesinde internet hizmetiyle ilgili sürekli sorun yaşıyorum. Sadece kendi adresimde değil, çevremde oturan birçok kişiden de aynı şikayetleri duyuyorum; ilçe, mahalle fark etmeksizin esnaf da, ev kullanıcıları da işini gücünü yapamaz hale geliyor. Kimle konuşsam benzer sorunları duyuyorum, İstanbul 500 Evler gibi farklı bölgelerde de aynı durumun yaşandığını öğreniyorum. İnternet olmadığı için hızını bile ölçemez durumdayız, bağlantı sürekliliği sağlanamıyor.

Özellikle son olarak 04.10.2026 saat 15:29 itibarıyla başlayan ve genel arıza ekranında “Genel arıza devam ediyor” ve sebep olarak “fiber kesinti” görünen kesintiyle birlikte tamamen internetsiz kaldık. Bu durum kısa süreli bir problem olmaktan çıktı ve artık kronik hale gelmiş durumda. İşlerimiz, günlük hayatımız ve çevremdeki esnafın ticareti doğrudan etkileniyor.

Müşteri temsilcisine ulaşmak neredeyse imkansız, canlı bir insan sesi duyamıyoruz. Uygulama üzerinden verilen cevaplar ise tamamen basma kalıp metinlerden ibaret, somut bir çözüm veya net bir bilgi paylaşılmıyor. “Başka firmaların altyapısını kullanırsanız böyle olur, arıza olur” anlamına gelen yaklaşımla sorunun sorumluluğu da üzerlerinden atılıyor.

TurkNet’ten, Bayrampaşa ve çevresinde sık sık yaşanan bu internet kesintilerinin kalıcı şekilde giderilmesini, altyapı ve genel arıza sorunlarının net bir takvim ve açıklama ile paylaşılmasını ve müşteri hizmetlerinde gerçekten ulaşılabilir, çözüm odaklı bir temsilciyle görüşebilmeyi talep ediyorum. Sürekli kesinti yaşanan bu hizmet için gerekli iyileştirmenin acilen yapılmasını bekliyorum.