to read complaints and reviews, or file yours.8 Mart 2026 tarihinden itibaren Zara’nın web sitesi ve mobil uygulaması üzerinden kıyafet, ayakkabı ve takı alışverişi y...apmak istiyorum; ancak siparişlerim “Ödeme bilgilerinin aktarımı sırasında meydana gelen bir sorundan dolayı satın alma işlemi tamamlanamadı” uyarısıyla Zara tarafından iptal edili
28 Şubat ile 2 Mart tarihleri arasında Zara internet sitesi üzerinden aynı ürünleri içeren, tekrarlanan şekilde toplam 6... adet sipariş verdim. Bu siparişler sepet başına ortalama 20.000 TL olmak üzere, iptal edilen siparişlerin toplam tutarı yaklaşık 110.000 TL’ye ulaşmaktadır. Ancak bu siparişlerin
28 Şubat ile 1–2 Mart tarihleri arasında Zara mobil uygulaması üzerinden birkaç kez sipariş vermeye çalıştım. Uygulama ü...zerinden 4 kere farklı kartlarla sipariş oluşturmama rağmen, her seferinde “bankadan veriler alınırken sıkıntı yaşandı” başlığıyla siparişlerim otomatik olarak iptal edildi. İptal
24.02.2026 tarihinde Zara’nın internet sitesinden Garanti Bankası kartımla 5.569,02 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödeme... esnasında tam ödeme sayfasında bir sorun oluştu ancak buna rağmen siparişim tamamlandı. Daha sonra banka hareketlerimi kontrol ettiğimde bu tutarın kartımdan iki kez çekildiğini g
Zara hesabım üzerinden bilgim ve onayım dışında işlemler yapıldığı için ciddi bir güvenlik sorunu yaşıyorum. Akşam saatl...erinde telefonuma Cargox isimli kargo firmasından “kargonuz yola çıktı” şeklinde bir mesaj geldi. Ardından kargo kuryesi beni aradı, böyle bir siparişim olmadığını belirttim ve gön
26 Şubat 2026 Perşembe günü saat 07.50 civarında Zara uygulamasından alışveriş yaptım. Siparişim oluşturuldu ve 5418****...*45 numaralı sipariş için kartımdan ödeme çekildi. Ancak siparişi verdikten yaklaşık 15 dakika sonra “ödeme bekleniyor, işleminizi tamamlayın” şeklinde bir e-posta aldım. Herhangi
Zara mobil uygulaması üzerinden 20.30 civarında yağ yeşili bir bluzun M bedenini sipariş ettim. Siparişten yaklaşık 1,5–...2 saat sonra internette ürünün bir beden küçük alınmasının önerildiğini görünce kararsız kaldım ve henüz kargoya dahi verilmemiş olmasına rağmen saat 22.00 gibi siparişimi iptal et
Zara’dan 16 Şubat’ta erkek kot pantolon satın aldım ve kargonun 17 Şubat’ta Cargox firmasıyla teslim edileceği bilgisi v...erildi. Ancak Cargox, bulunduğum bölge için “biz oraya bakmıyoruz, getiremeyiz” diyerek kargoyu teslim etmiyor ve 4 gündür ürünü bekliyorum. Ürünü artık kesinlikle istemiyorum ve
5410*****53 numaralı Zara siparişimi 10 ocakta iade etmeme rağmen 15 ocakta 490 TL eksik ödeme yapılmıştır. Defalarca gö...rüşmeme rağmen iadem yapılmıyor. Önce ilgileniyoruz dediler sonra yapılacak bir şey yok dediler. Ürünüm ellerine ulaştığı halde iade ücretim yapılmıyor. Lütfen yardımcı olur musunu
Zara mobil uygulaması üzerinden verdiğim bir siparişi iade ettim ve ürünler 29.01.2026 tarihinde Zara’ya ulaştı olarak s...istemde görünüyor. Ancak üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen 23HJJAZJ7DOH numaralı iademin 4.260 TL tutarındaki ücret iadesi hâlâ kredi kartıma yansımadı. Kredi kartı ek
Yaklaşık iki aydır Zara’nın hem web sitesi hem de mobil uygulaması üzerinden online alışveriş yapmak istiyorum ancak olu...şturduğum her sipariş, 2 dakika bile geçmeden kendiliğinden iptal oluyor. Hiçbir siparişimde tarafıma iptal gerekçesiyle ilgili herhangi bir açıklama iletilmiyor. Ödeme aşamasında
Zara’dan yaptığım alışveriş için 2 Şubat’ta verilen ve “Bir Günde Kargo” firmasıyla gönderilen kargom hâlâ elime ulaşmad...ı. Teslimat adresi Bilecik merkez olmasına rağmen kargonun sürekli yanlış yerlere yönlendirildiğini öğrendim. Kargo firmasıyla görüştüğümde önce gönderinin Pamukkale’ye gittiğini,
22.01.2026 tarihinde onaylanan 5353*****83 numaralı Zara siparişimin iadesi, üzerinden 16 gün geçmesine rağmen tarafıma ...ulaşmamıştır. Ürünleri internetten alıp mağaza üzerinden iade etmeme ve iadenin sistemlerinde tamamlandığının söylenmesine rağmen, banka hesabıma herhangi bir geri ödeme yansımamış
Zara online uygulaması üzerinden yaptığım alışverişte iki ürünü birlikte iade ettim. Bu ürünlerden birinin iade ödemesi ...hesabıma yatırılırken, diğer ürüne ait ücret 1,5 aya yaklaşan bir süre geçmesine rağmen hala yatırılmadı. İadesi yapılmayan ürün, 5408*****23 sipariş numaralı kürklü pilot şapkası
Zara uygulaması üzerinden 31 Ocak’ta bir sipariş verdim, aynı gün akşamı bu siparişi iptal ettim; ancak üzerinden zaman ...geçmesine rağmen ücret iadem hâlâ gerçekleşmedi. İptal ettiğim siparişin numarası 5415*****21 ve ödeme 1.590 TL tutarında kart ile yapılmıştı. Siparişi iptal etmeme rağmen hem kar
Sivas Zara’da bulunan Büşra Pastanesi’nden kızımın özel günü için bir gün öncesinden özel pasta siparişi verdim. İstediğ...im pasta için hem görseli hem de üzerine yazılacak yazıyı açıkça ilettim, özellikle görseldeki mumun da olmasını rica ettim ve 675 TL ödemeyi hesap kartı ile peşin olarak yaptım.
Zara online mağazadan iki sene önce satın aldığım ceketi geçen ay iade ettim. İade sürecim onaylandı ancak 1.999 TL olan... ürün bedeli hala hesabıma yatırılmadı. İlgili siparişe ait numaram 5312*****67’dir. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde iadenin onaylandığını, ücret iadesinin yapılacağını söyledi
❗Zara üzerinden bilgim ve onayım olmadan 18.649 TL çekildi – Yetkisiz işlem Şikayet Metni: 27 Ocak saat 20.15 tarihinde... kredi kartımdan Zara üzerinden 18.649 TL tutarında, bilgim ve onayım tamamen dışında bir alışveriş işlemi gerçekleştirildiğini fark ettim. Bu işleme ilişkin olarak açıkça belirtm
"Ücret iadem yapıldı"
22.01.2026 tarihinde Zara’dan üç adet, 24 Ocak tarihinde ise bir adet olmak üzere toplam dört sipariş verdim. Daha sonra... bu siparişleri iptal ettim; ancak iptal ettiğim siparişlere ait toplam 5.246 TL tutarındaki ücretin iadesi hâlâ kredi kartıma yapılmadı. Konu ile ilgili olarak Zara müşteri hizme
Zara’dan online olarak 1 adet çizgili çocuk bornozu sipariş ettim, ancak paket elime geçtiğinde bornoz yerine farklı bir... havlu gönderildi. Ürünü, diğer doğru gelen ürünlerle birlikte iade için geri yolladım. İade kargom 12.01.2026 tarihinde Zara’ya teslim edildi, 14.01.2026 tarihinde de işlem tamaml
Zara.com üzerinde bulunan kullanıcı hesabım, bilgim ve iznim dışında üçüncü kişiler tarafından ele geçirilmiş; bu hesap ...üzerinden tarafıma ait olmayan siparişler verilmiştir. 471167210904 numaralı sipariş, 20.01.2026 tarihinde kargoya verilmiş ve ürünler, sistemde kayıtlı olan iş adresime teslim edi
28 Ekim 2024 tarihinde Zara Vadi İstanbul mağazasından 8741/280 kodlu ceketi, 5385*****52 numaralı sipariş ile satın ald...ım. Ancak ürün çok kısa sürede tiftiklendiği için 31 Ekim 2025 tarihinde aynı mağazaya götürerek iade işlemi yaptım. Mağaza iade talebimi kabul etti, fakat üzerinden aylar geçmesin
"Sorun çözüldü ama zaman aldı"
Zara’dan 5455****290 numaralı siparişi verdikten sonra, daha ürün kargoya bile verilmeden aynı günün gecesi, 17 Ocak’ta ...siparişi iptal ettim. Sipariş kargoya verilmeden iptal edildiği için iadenin hızlı şekilde gerçekleşmesini beklerken, üzerinden günler geçmesine rağmen 1.049 TL tutarındaki ücretim
