Masko Teşhir Köşe Koltuğunda Tiftiklenme Ve Gıcırtı Sesleri Nedeniyle Sıfır Değişim Talebi

Bellona’ya bağlı İstanbul MASKO bayisinden 24.09.2026 tarihinde bir adet teşhir köşe koltuk takımı ve buna uygun olarak sıfır üretilecek bir berjer satın aldım. Berjer yaklaşık bir ay sonra teslim edilirken, köşe koltuk kısa süre içinde adresime teslim edildi.

Yeni taşındığım daireme yerleşirken koltuğu detaylı inceleme fırsatı bulduğumda, mağazada gözümden kaçan ciddi kusurlar fark ettim. Sıfır ürün fiyatı ödemiş olmama rağmen, teslim edilen teşhir köşe koltuğun kumaşında belirgin tiftiklenme ve yıpranma olduğu, adeta defolu bir ürün gibi göründüğü ortaya çıktı. Ayrıca ürünün oturum kısımlarından kullanım sırasında sürekli gıcır gıcır sesler gelmektedir.

Konuyla ilgili olarak MASKO bayisinden gelen teknik ekip evimde inceleme yapmış, vidaların gevşediğini belirterek müdahalede bulunmuştur. Ancak bu işlem sorunu gidermemiş, gıcırtı sesleri aralıklı olarak devam etmiştir. Sıfır ürün bedeli ödediğim bir alışverişte bu derece yıpranmış, tiftiklenmiş ve iskeletinden ses gelen bir teşhir ürünü kabul etmem mümkün değildir.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için fabrika ve yetkili mercilere telefon hatları üzerinden ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir muhatap bulamıyorum. Bu nedenle, ürünün yetkili servis veya yetkililer tarafından yerinde tekrar incelenmesini ve ödediğim sıfır ürün bedeli de dikkate alınarak mevcut teşhir köşe koltuğun sıfırdan yeniden üretilerek değiştirilmesini talep ediyorum.

Mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma en kısa sürede dönüş sağlanmasını rica ediyorum.