to read complaints and reviews, or file yours.Zorlu Center Apple Mağazasında Çizikli İPhone İçin İade Ve Değişim Talebi
6 Kasım’da Zorlu Center Apple mağazasından eşime hediye olarak iPhone 18 Pro Max 256 GB burgonya renk telefonu satın aldım. Ürün hediye olacağı için mağazada açtırmadım ve kapalı kutu olarak teslim aldım. Eve gelip paketi açtığımızda telefonun kasasında belirgin bir çizik olduğunu fark ettik.
10 Kasım’da saat 13.15 civarında Apple Zorlu Center mağazasına giderek durumu mağaza personeline ve mağaza müdürüne ilettim. Ancak ürünü incelemeye dahi almadan, telefonun orada açılması gerektiğini, “Siz yapmadığınızı nereden bilelim” şeklinde kaba ve küstah bir tavırla konuşarak yardımcı olmadılar. Müşteri temsilcisini üç kez aramama rağmen telefona bakan olmadı ve kimseye ulaşamadım.
Kusurlu olduğunu düşündüğüm bu ürün için değişim yapılmasını ya da para iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum, aksi halde Tüketici Mahkemesi de dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanacak ve elimdeki video kaydını yerel kanallar da dahil olmak üzere ilgili platformlarda paylaşmayı düşünüyorum.
