Kablodaki Kopma Nedeniyle Türk Telekom İnterneti Kesintisi Ve Çözüm Talebi

İstanbul Eyüp’te bulunan adresimde Türk Telekom ev internetim 2 Kasım’dan beri tamamen kesik durumda. Mahallemizdeki kablo kopmasına rağmen bir haftadır ne gelen var ne de sorunu çözen, hâlâ internetsiz bekliyoruz.

Bu süre içinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini üç kez arıza için aradım, arıza kaydı oluşturulup gün verilmesine rağmen kimse gelmedi ve herhangi bir çalışma yapılmadı. Her seferinde beklemem söylendi ama somut bir adım atılmadı.

İnternet olmadığı için özellikle kızımın online dersleri ve ödevleri ciddi şekilde aksadı. Ödediğimiz hizmeti alamadığımız gibi eğitim süreci de olumsuz etkileniyor.

Kopmuş kablonun en kısa sürede onarılmasını, ev internetimin acilen yeniden aktif edilmesini ve yaşadığımız bu uzun süreli mağduriyet için fatura/ücretlendirme konusunda tarafıma uygun şekilde telafi sağlanmasını talep ediyorum.