Kredi Kartımdan İzinsiz Zara Alışverişi İçin 7.797 TL Tahsilatı

Garanti Bankası’na ait kredi kartımdan Iyzico/Zara tarafından bilgim ve onayım olmadan 15.08.2026 tarihinde saat 00:04’te 7.797 TL tutarında, banka tarafından aldığım bilgiye göre 610833 provizyon numaralı bir tahsilat yapılmıştır. Bu işlem sırasında tarafıma Iyzico tarafından herhangi bir 3D Secure doğrulama kodu ya da benzeri bir onay bildirimi gelmemesine rağmen bu çekimin nasıl gerçekleştiğini anlayamıyorum.

İşlem sonrasında ne Iyzico tarafından ne de başka herhangi bir yerden güvenlik amaçlı arama ya da bilgilendirme almadım. Dönem içi işlemler görüntümde işlem Iyzico/Zara olarak görünmekte ve benim hiçbir onayım olmadan gerçekleşen bu işlem nedeniyle hem maddi olarak hem de kart bilgilerimin güvenliği açısından mağdur durumdayım. İşlemin fiziki mağazada mı yoksa internet üzerinden mi yapıldığı bilgisi de tarafıma iletilmemiştir.

17.08.2026 tarihinde Zara firmasına hiçbir yöntemle bir türlü ulaşamayıp en son Ankara Armada mağazasının telefonuna ulaşarak müşteri hizmetlerinin beni aramasını sağlayabildim. Sonrasında WhatsApp hattından yazışarak 198608263 dosya numarasını oluşturduk. Zara mağazasının ve ödeme ortağı olan Iyzico’nun söz konusu işlemi tüm detaylarıyla inceleyerek hangi üye iş yerinden ve hangi onay adımları üzerinden geçtiğini tespit etmesini talep ediyorum.

İznim dışında gerçekleşen bu tahsilat için derhal iade süreci başlatılmasını ve 7.797 TL tutarının en kısa sürede kredi kartıma geri yatırılmasını istiyorum. Ayrıca bu işlemi kimin, hangi cihaz ve IP üzerinden ve hangi yöntemle gerçekleştirdiğine ilişkin tüm kayıtların tarafıma ve gerekli görülmesi halinde resmi mercilere iletilmesini talep ediyorum. Bu işlemi yapan kişi veya kişiler hakkında dava açmayı planladığım için siparişin hangi adrese ve kimin adına verildiği gibi bilgilere de ihtiyacım bulunmaktadır.

Bu durumu kanunen suç olarak gördüğümden, ilgili tüm bilgi ve LOG kayıtlarının resmi süreçlerde kullanılmak üzere korunmasını ve gerekli mercilerle paylaşılmasını özellikle istiyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini bekliyorum.