Zara Üyeliğimde İzinsiz Sipariş Ve Kişisel Veri Kullanımı Şikayeti

Zara üyeliğim ve kişisel bilgilerim iznim ve bilgim dışında kullanıldığı için bu şikayeti yazıyorum. Kargo firması dün beni arayarak adıma bir gönderi olduğunu söylediğinde, hesabımdan benim haberim olmadan sipariş verildiğini o anda öğrendim. Bu siparişi ben oluşturmadım ve kargoyu teslim almayacağımı belirterek reddettim.

Durumu hemen Zara müşteri hizmetlerine en baştan detaylı şekilde anlattım. Görüşmede dosya açtıklarını söylediler ancak görüşme sırasında benden kart bilgilerimi istemeleri beni iyice tedirgin etti ve açıkçası bu talep yüzünden sürecin güvenilirliği konusunda da şüpheye düştüm.

Üyeliğimin ve kişisel bilgilerimin kim tarafından ve nasıl kullanıldığının acilen araştırılmasını, iznim dışında verilen siparişle ilgili tüm kayıtların incelenmesini ve hesap güvenliğimin sağlanmasını istiyorum. Kart bilgilerimin ve kişisel verilerimin korunması konusunda yazılı ve net bir açıklama yapılmasını, hesabımdaki tüm şüpheli işlemlerin iptal edilmesini ve bu durumla ilgili tarafıma resmi bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.