İzinsiz 8.760 TL İşlemi İptali Ve İade Talebi

28.08.2026 tarihinde saat 19:00 civarında, onayım, iznim ve bilgim olmadan Yapı Kredi Bankası’na ait kartımdan toplam 8.760 TL tutarında işlem yapılmıştır. Ekstrede yer alan açıklama “moka united / Zara Giyim İstanbul” şeklindedir. Bu siparişi ben vermedim ve işlem anında kartım hiçbir şekilde kullanımda değildi; kartım cüzdanımda, telefonum ise cebimdeydi.

İşlem sırasında tarafıma 3D Secure doğrulama kodu gönderildiğini görüyorum ancak ben herhangi bir kod girişi ya da onay yapmadığım halde ödeme alınmış ve üstelik işlem 3 taksit olarak gerçekleştirilmiştir. Onay vermediğim bir işlemin bu şekilde tamamlanmış olmasını kabul etmiyorum ve söz konusu harcamanın kesinlikle iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Ayrıca olası bir adli süreçte talep edilebilmesi için, bu işleme ve ilgili siparişe ait tüm kayıtların hiçbir şekilde silinmeden ve eksiksiz şekilde muhafaza edilmesini istiyorum. Özellikle sipariş numarası, kullanılan IP adresleri, teslimat adresi ve teslimat bilgileri ile doğrulama ve giriş loglarının korunmasını talep ediyorum.

Bu işlemin doğrulama aşamasının, benim tarafımdan herhangi bir onay verilmeden nasıl tamamlandığı konusunda Zara’dan ayrıntılı ve yazılı bir açıklama bekliyorum. Banka nezdinde harcama itirazında bulundum ve sonuca göre yasal yollara başvurmayı değerlendireceğim.

Kart, kimlik ve adres bilgilerimi bu kamuya açık platformda özellikle paylaşmıyorum. Tüm bu hususlarda Zara’dan yazılı ve açıklayıcı bir cevap talep ediyorum.