to read complaints and reviews, or file yours.9 Haziran 2026 tarihinde Zara hesabım üzerinden, benim bilgim ve iznim dışında bir alışveriş yapıldığını fark ettim. Hes...abım kullanılarak Çırçır Mahallesi, Eyüpsultan, İstanbul adresine gönderilmek üzere, faturada yedi ürün ve toplam 9.889 TL tutarında bir sipariş oluşturulmuş görünüyor. Ödeme benim
Zara mobil uygulaması üzerinden 20.00 indiriminden faydalanarak 7.399 TL tutarında, adrese teslim seçeneğiyle bir sipari...ş verdim. Ödeme kredi kartımdan başarılı bir şekilde çekildi ve işlem onaylandıktan sonra, siparişi tamamlarken özellikle seçtiğim teslimat tarihinin en geç 29 Haziran olduğunu ekr
17 Haziran’da Zara’dan 5471*****46 numaralı siparişi verdim. Aynı sipariş içerisinde yer alan diğer iki ürün sorunsuz bi...r şekilde elime ulaştı ancak tek parça olarak gelmesi gereken jean ile ilgili ciddi bir problem yaşıyorum. Jean için sistemde son teslimat günü bugün görünmesine rağmen ürün henüz
Zara mobil uygulaması üzerinden verdiğim 54277140855 numaralı siparişimde yer alan 3 adet bebek kıyafeti bana hiç teslim... edilmedi. Uygulamada sipariş hâlâ “dağıtımda” olarak görünmesine rağmen, gönderi takibine tıkladığımda kargonun 19 Mayıs tarihinde iade edildiği bilgisi yer alıyor ve herhangi bir
Zara online mağazasından bir kaban satın aldım. Ürün 1 Haziran’da elime ulaştı ancak bedeni olmadığı için ürünü Aras Kar...go ile iade ettim. Sistem üzerinde ürünün geri gönderilmiş ve iade alınmış göründüğünü görüyorum. Sipariş numaram 5429*****69, iade numaram 29vglqlpnt34 olup, ürün için kredi kart
20 Haziran saat 03.58’de Zara üzerinden hiçbir sipariş vermememe rağmen, Mokounited Zara ödeme altyapısı kullanılarak ka...rtımdan 8.729 TL tutarında işlem yapılmıştır. İşlem, sonu 5025 ile biten ve S**** G** adına kayıtlı kartımdan çekim olarak görünmektedir. Bu işlemle ilgili olarak bankama itiraz b
15.06.2026 tarihinde Akbank Axess kredi kartımdan, bilgim ve onayım dışında iyzico/ZARA.com online alışveriş şeklinde gö...rünen 6.309,00 TL tutarında bir harcama yapılmıştır. Ne Zara’nın sitesinde ne de ilgili platformlarda tarafıma ait herhangi bir alışveriş veya sipariş bulunmamaktadır. Durumu fark
Zara'dan aldığım bikininin iadesini 9 Haziran tarihinde Ankara’dan DHL ile gönderdim. Ürün için banka kartımla ödediğim ...2.580 TL’lik tutarın iadesi üzerinden iki hafta geçmesine rağmen hâlâ sistemde görünmüyor ve hesabıma yansımadı. İlgili sipariş numaram 5430*****73’tür. Zara uygulamasında ürün hâ
12 Haziran 2026 tarihinde saat 02:59’da Akbank kredi kartımdan yaklaşık 7.000 TL tutarında Zara alışverişi yapılmıştır. ...Ancak bu alışveriş tarafımdan gerçekleştirilmemiştir ve Zara hesabımda bu işleme ait herhangi bir sipariş görünmemektedir. Söz konusu işlemle ilgili olarak bankam Akbank ile görüş
Zara hesabıma iznim ve bilgim dışında giriş yapılarak 2 Haziran tarihinde başkasına ait bir kart üzerinden 12.479 TL tut...arında alışveriş yapılmıştır. Bu sipariş kapsamında toplam 8 ürün alınmış ve sipariş numarası 5430*****45 olarak görünmektedir. Ben bu işlemi 4 Haziran tarihinde fark ettim. Ben Ü
Zara mobil uygulamasına kayıtlı hesabım iznim dışında ele geçirilmiş, hesabıma tanımlı e-posta adresi değiştirilmiş ve h...esabıma erişimim engellenmiştir. Uzun uğraşlar sonunda müşteri hizmetleri ile görüşerek hesabımı geri alabildim. Hesabıma yeniden erişim sağladığımda, 09.06.2026 tarihinde benim b
Zara’nın web sitesi üzerinden 11.06 tarihinde iki ayrı sipariş oluşturdum, kısa süre sonra her iki siparişim de aynı gün... içinde iptal edildi. Mail olarak iptal bildirimleri geldi ve ödeme alanında yaşanan bir sıkıntı nedeniyle iptal edildiği belirtildi. Ancak bankamla görüştüğümde, toplam 3.300 TL t
Zara Siparişlerimin Sürekli İptal Edilmesi ve Çözüm Sunulmaması Zara uygulaması ve web sitesi üzerinden verdiğim sipari...şler, herhangi bir net açıklama yapılmadan birkaç saat içerisinde iptal edilmektedir. İptal edilen sipariş numaralarım: 5431*************280039 54320219013 Yaşadığım sorun neden
Zara uygulaması üzerinden 23.05.2026 tarihinde online alışveriş yaptım. Siparişimin teslimat günü ilk olarak 2 Haziran o...larak görünürken daha sonra 5 Haziran olarak güncellendi. Ancak bugün 09.06.2026 olmasına rağmen ne ürünüm teslim edildi ne de süreçle ilgili net bir bilgilendirme alabildim. Sipa
Zara’ya ürün incelemesi kapsamında gönderdiğim iki ürün için benden IBAN bilgilerim talep edildi. İstenen tüm bilgileri ...eksiksiz ve zamanında ilettim ve aşağıdaki siparişlere ilişkin iade sürecinin tamamlanmasını beklemeye başladım. Bu siparişler 5406*******02 ve 5403*******04 numaralı siparişlerdir
Zara uygulaması üzerinden 20.04.2026 gecesi 5466*****56 numaralı, 8.505,00 TL tutarındaki siparişi oluşturdum. Siparişim... 21.04.2026 tarihinde saat 00:00 civarında Zara tarafından herhangi bir gerekçe belirtilmeden iptal edildi ve 14 gün içerisinde ücret iadesi yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden ya
5 Haziran’da Zara mobil uygulaması üzerinden 8.999 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Ödemem kartımdan çekildi, hemen ar...dından sipariş 5472*****86 numarasıyla anında iptal edildi ancak kartımdan çekilen tutar hesabıma geri yansımadı. Yaşadığım bu durum üzerine bankamla görüştüm ve harcama itirazı o
Zara Metromall mağazasında yaklaşık 2 hafta önce bir ürün için sipariş oluşturuldu. Ödememi mağazada yaptım ve ürünün Za...ra Ankamall mağazasına gelmesi gerektiği bilgisi verildi. Ancak aradan geçen süreye rağmen siparişimle ilgili ne bir kargo bilgisi ne de hazırlık aşamasına dair herhangi bir bildir
14 Ocak 2025 tarihinde Zara web sitesi üzerinden aldığım ürünleri iade ettim, toplamda yaklaşık 5.310 TL tutarındaki bu ...ürünlerin bedeli uzun süre geçmesine rağmen halen tarafıma geri ödenmedi. Ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. 5392*****69, 5403*****18 ve 5358*****45 numaralı siparişlerim içi
28 Mayıs tarihinde Zara uygulaması üzerinden Ankara için bir bandana ve bir bilezik siparişi verdim. 30 Mayıs’ta tarafım...a e‑posta gönderilerek bandana satışının tek taraflı olarak iptal edildiği bildirildi. Ancak iptal edilen bandananın ücret iadesi halen yapılmadı ve uygulamada siparişlerim bölümün
Zara internet sitesinden 8 adet ürün içeren bir alışveriş yaptım. 5471*****78 numaralı siparişimde yanlış ödeme yöntemi ...kullandığımı fark ettiğim için, alışverişten daha dakikalar bile geçmeden iptal etmek istedim. Uygulamada iptal butonu bulunmasına rağmen, birkaç dakika sonra bu buton tamamen işle
"Sorun çözüldü"
26.05.2026 tarihinde Zara’nın internet sitesinden Garanti Bankası kartımla 10.800,00 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödem...e esnasında tam ödeme sayfasında bir sorun yaşadım ancak buna rağmen siparişim tamamlandı. Hemen ardından banka hareketlerimi kontrol ettiğimde, aynı tutarın kartımdan iki kez çeki
9 Nisan’da verdiğim Zara siparişini teslim alamadığım için kargo kabul edilemedi ve ürünler 12 Nisan’da Zara’ya geri dön...dü. Ürünler firmaya ulaşalı 13 gün olmasına rağmen ücret iadem hâlâ yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde teknik aksaklık olduğu, iademin yapılacağı gibi ifadelerl
