Türk Telekom Avrupa Avantaj Paketi İçin 2.200 TL Ödedim, İnternet Hiç Çalışmadı

Türk Telekom mobil faturasız hattım için Avrupa Avantaj paketini 10.11.2026 tarihinde iki kez satın aldım ve toplamda 2.200 TL ödedim. Paketin geçerli olduğu ülkeler arasında İtalya ve Romanya yazmasına rağmen ne İtalya’da ne de Romanya’da bir megabayt bile internet kullanamadım, çünkü internet hattımda çalışmadı.

Sistemde paketim hattıma tanımlı görünüyor, uluslararası dolaşımım açık ve tüm cihaz ayarlarım da Türk Telekom yetkilileri tarafından yapıldı, buna rağmen telefonumda internet erişimi hiç olmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece arıza kaydı oluşturduklarını söyleyip oyaladılar, ancak sonrasında hiçbir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi.

Ödediğim toplam 2.200 TL’nin, kullanamadığım bu paketler için tarafıma iadesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili açıklama yapılarak sorunun neden kaynaklandığının bildirilmesini talep ediyorum. Konu hakkında tarafıma 0505********89 numaralı hattımdan dönüş yapılmasını rica ederim.