Zara'da Gecikmiş Sipariş Ve İade Sorunu

18 Ağustos 2026 tarihinde Zara Türkiye’nin internet sitesi üzerinden 5492*****58 numaralı siparişi oluşturdum ve toplam 10.419 TL ödeme yaptım. Siparişin son teslimat tarihi sistemde birkaç kez güncellendi ve en son 1 Eylül olarak göründü. Ancak bu tarihte de siparişim teslim edilmedi.

Sipariş teslim edilmeyince iptal etmek istedim fakat siparişim iptal edilmedi ve günlerdir hem ürünler hem de ödediğim tutar açısından belirsizlik içinde bekletiliyorum. Müşteri hizmetlerine ulaştığımda ise her seferinde yalnızca dosyamın incelendiği söyleniyor, somut bir çözüm ve net bir bilgi paylaşılmıyor.

Ödediğim 10.419 TL tutarındaki bedelin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve iade süreciyle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.