Globber Çocuk Bisikletinde Pedal Arızası, Renk Solması Ve Paslanma Sorunları İçin Tam Değişim Talebi

Globber marka mavi renk 4' in 1 bisikleti 26.11.2024 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım. Oğlum pedallara yeni yeni basmaya başladığı dönemde ön pedal sisteminin boşa döndüğünü fark ettim. Bunun yanında ürünün daha kısa süreli kullanımında dahi gözle görülür şekilde renk solması ve çeşitli bölgelerinde paslanma oluştu.

Bu sorunlar üzerine ürünü 07.11.2026 tarihinde servise gönderdim. Servise hem ön pedal sistemindeki arıza hem de aşırı renk solması ve paslanma nedeniyle değişim talebiyle başvurduğumu özellikle belirttim. 09.11.2026 tarihinde servisin ürünü geri göndermek istediği bilgisini aldım; ancak sadece ön pedal sisteminin değiştirildiğini, paslanan ve rengi solan bölümler için ise hiçbir işlem yapılmadığını görünce kabul etmedim ve yeniden incelenmesini istedim. Şu anda ürün hâlâ serviste bulunuyor.

Servis, paslanma ve renk solmasını ürünün güneşe, sıvıya, yağmura ve neme maruz kalmasına bağlayarak dış mekanda kullanıldığı ve muhafaza edilmediği için bunların normal olduğunu söyleyip sorumluluğu tamamen kullanıcıya yüklemektedir. Oysa bu ürün bir çocuk bisikleti ve doğal olarak dışarıda, güneşin altında, tozda, yağmur riskinin olduğu ortamlarda kullanılmak üzere tasarlanması beklenen bir üründür. Evde sarılıp vitrine konulacak bir eşya olmadığı çok açıktır. Markanın kalitesine güvenerek uzun yıllar çocuklarımın kullanabilmesi için tercih ettiğim bu üründe, servis açıklamalarının bu şekilde kullanıcıyı suçlayıcı ve konuyu geçiştiren nitelikte olması bizi son derece rahatsız etti.

Üründeki pedal arızasıyla birlikte aşırı renk solması ve paslanmaların ayıplı kullanım değil, ürün kalitesi ve dayanıklılığıyla ilgili bir sorun olarak değerlendirilmesini; yasal hakkım doğrultusunda Globber’ın ürünü komple yenisiyle değiştirmesini talep ediyorum.