to read complaints and reviews, or file yours.Zara’da Yetkisiz Kredi Kartı Harcaması Ve Geri Ödeme Talebi
27.08.2026 tarihinde saat 21:28’de, bana ait olmayan bir Zara hesabı üzerinden, kredi kartı bilgilerim kullanılarak 6.119 TL tutarında harcama yapılmıştır. Bu alışveriş kesinlikle bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiştir.
Daha önce benzer bir şüpheli işlem daha yaşadım ve onun için ücret iadesi yapılmıştı. Ancak bu son işlemde aynı durum tekrar yaşanmış olmasına rağmen, bu tutar halen tarafıma iade edilmemiştir. Bankama başvurarak durumu ilettim ve işlemin iade için incelemeye alındığı söylendi, süreç şu anda banka tarafında devam ediyor.
Benim onayım olmadan, SMS onayı da alınmadan bu harcamanın nasıl gerçekleştiği ve siparişin nasıl onaylanabildiği konusunda Zara’dan açıklama ve inceleme talep ediyorum. Kart bilgilerimin izinsiz kullanılmasına neden olan güvenlik açığının tespit edilmesini ve bu harcamanın en kısa sürede iptal edilerek 6.119 TL’nin tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Gelişme
27.08.2026 tarihinde Akbank kredi kartımdan Iyzico aracılığıyla Zara adına 6.119 TL tutarında, bilgim ve onayım dışında bir harcama yapılmıştır. İşleme ait banka SMS’inde İstanbul Zara ibaresi görünmektedir ancak ben bu tarihte ne zara.com üzerinden ne de herhangi bir Zara mağazasından alışveriş yapmadım.
Bu işlem sırasında bana hiçbir şekilde SMS onayı veya şifre gelmedi, tarafımdan da herhangi bir onay verilmedi. İşlemi fark eder etmez bankam Akbank ile iletişime geçerek itiraz/chargeback süreci başlattım, şu anda sürecin devam ettiğini söylüyorlar.
Iyzico ile yaptığım görüşmede ise ücret iadesi konusunda yardımcı olamayacaklarını, bankamla görüşmem gerektiğini belirttiler ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Kartımın sonu 6240 ile bitmektedir.
Bilgim dahilinde olmayan bu işlemin acilen incelenmesini, 6.119 TL tutarındaki harcamanın kredi kartıma iade edilmesini ve bu süreçte güvenlik ile ilgili gerekli kontrollerin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
