English Home Oda Kokusu İadesi Reddi Ve Yanlış Kozmetik Kuralı

06.11.2026 tarihinde Balıkesir 10 Burda AVM mağazanızdan, belge numarası 2026000026175 olan alışverişimde oda kokusu satın aldım. 10.11.2026 tarihinde saat 13.00 sularında bu ürünü iade etmek için Balıkesir Karesi Milli Kuvvetler mağazanıza başvurdum.

İade talebim, ürünün kozmetik olduğu ve kozmetik ürünlerde iade kabul edilemediği gerekçesiyle reddedildi. Bu kuralın nerede yazdığını sorduğumda bana kasa fişinin arka yüzü gösterildi. Ancak iade etmek istediğim oda kokusunun ambalajı tamamen kapalıydı ve fişte yer alan “ambalajı açılmamış ürünlerin iadesi yapılır” ifadesine göre iade hakkımın olduğunu düşünüyorum.

English Home’un kendi fişinde belirtilen iade koşullarına uygun olan bu ürün için iade işleminin gerçekleştirilmesini ve yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle tarafıma özür iletilmesini talep ediyorum.