Kişiselleştirilmiş Bebek Ürününde Yanlış Yazı Tipi Ve Destek Hattı Sorunu

Siparişimde kişiselleştirilmiş bir ürünüm var. Bunun için ekstra ödeme yaptım. Yazı tipi ve rengi gibi tercihlerimi yapıp siparişimi oluşturdum. Akabinde işleme alınmadan evvel her şeyin kusursuz olması için iletişime geçtim ki sorunsuz gelsin zira bu ürünlerde iade de kabul edilmiyor. Ayrıca ürün bebek ürünü ve ben hamileyim son ayımdayım ve iade vs uğraşacak vaktim ve halim yok.

Neyse neticede bana denilen şu oldu "seçilmiş bir yazı tipi görüntüleyemiyoruz. Siparişiniz size gelsin yanlışsa bize ulaşın" :) dedim ki iade değişim kabul etmiyorsunuz ayrıca neden şu an düzeltebilmek varken ekstra iki taraflı uğraşalım ki. O zaman dosyanızı ilgili birime iletelim dediler. Yaklaşık 1 haftanın sonunda "ilgili birim" den mail geldi şöyle yazıyor "bizimle destek hattından iletişime geçin" şaka gibi. Kimse bir şey çözmek istemiyor.

Nihayetine kime yardımcı olmadı. Kendilerinden kaynaklanan bir saçmalıkla bir haftadır uğraşıyorum ve muhtemelen elime yanlış işlenmiş bir ürün gelecek. Zara gibi köklü bir firmanın bu kadar vasıfsız elemana para kazandırmasını anlayamıyorum. Destek hattı diye koydukları şey hiçbir işe yaramayan bir şey! Acilen ilgili ve yetkili biriyle konuyu çözmek ve para ödediğim ürünümü sorunsuz teslim almak istiyorum!